В начале ноября ОТП Банк представил обновленную миссию и позиционирование бренда. Банк давно реализует стратегию цифровой трансформации, внедряет новые технологии в бизнес-процессы и клиентские услуги. Поэтому пришло время обновлений.
На первом плане – клиент и внимательное отношение к его потребностям. А главная амбиция – поддерживать клиентов в реализации своих потенциалов и самых смелых замыслах. «Давай сделаем» - так звучит новый слоган банка. На любое, даже самое смелое «давай», банк отвечает «Конечно, давай! Давай сделаем!» и предлагает технологичные решения.
Сайт и мобильное приложение тоже теперь выглядят по-новому. Цветовая гамма из 6 новых цветов– это современное переосмысление палитры OTP Group. Новые визуальные решения нацелены сделать клиента центром внимания и в полной мере передать текущую атмосферу и ценности банка.
Илья Чижевский, президент, Председатель Правления ОТП Банка рассказал, что уже есть результаты, к которым привела последовательная реализация стратегии с фокусом на клиента и цифровые технологии. “Развитие цифровых каналов позволило увеличить показатель лояльности клиентов (NPS) за последний год на 50% и продолжить положительную динамику его роста. Уровень удовлетворенности клиентов (CSI) составляет 8,0, что является одним из лучших показателей на банковском рынке,”- комментирует он.
Миссия и ценности компании – это еще и отличный инструмент для развития HR-бренда компании. Он помогает привлекать нужных специалистов и удерживать талантливых работников. Так, ОТП Банк второй год подряд получает серебряный статус в рейтинге “Лучшие работодатели России”, сообщает Forbes.
|
Подробнее о том, как сформулировать миссию, выбрать уникальные ценности и сделать их инструментом развития HR-бренда, читайте в статье. |
|
Читайте на сайте больше наших статей
HR-бренд: как сформировать и продвигать
Как разработать ценности и миссию компании
|
|
Еще больше новостей HR и бизнеса, анонсов мероприятий и полезных рекомендаций в нашем Telegram канале. Присоединяйтесь!
Хотите обсудить последние новости HR-отрасли и бизнеса с другими специалистами? Присоединяйтесь к нашему Telegram каналу и делитесь своим мнением с коллегами. |