«Быть в ресурсе»: советы для HR, как поддерживать продуктивное состояние внутри коллективов

Сейчас фраза «быть в ресурсе» очень популярна. Ее можно услышать в разных интерпретациях. Ресурсное состояние отражает количество физических и психологических сил у человека и способность их самостоятельно восполнять.

Каждый человек сам ощущает свое состояние ресурсности и может управлять этим внутренним процессом. Другое дело, когда речь идет о коллективной продуктивности, и как отследить ресурсные состояние целой команды.

Расскажу о способах, которые помогают нам поддерживать его в коллективе. Это проверенные методы, на которые мы опираемся в нашей компании, учитывая запросы и пожелания сотрудников.

Как ресурсное состояние влияет на работу в команде

В любой компании коллектив – это ключевой фактор успеха. От эффективности командной работы зависит не только достижение поставленных целей, но и общая мотивация и настроение. Поддержание ресурсного состояния, позволяет сохранить здоровый уровень энергии у всех членов команды.

«В нашей компании много сотрудников «долгожителей», которым удается нейтрализовать процессы выгорания и оставаться продуктивными на протяжении 5 - 15 лет».

Почему участникам команды важно «быть в ресурсе»:

1. Чтобы сохранить мотивацию к выполнению задач и быть более устойчивыми к стрессу. Это несомненно повышает продуктивность, поскольку их поведение становится более целенаправленным, и они чувствуют себя увереннее в совершении своих действий.

2. Чтобы открыто и продуктивно общаться другими участниками команды. Когда люди чувствуют себя комфортно в окружающей обстановке, они готовы общаться, выражать свои мысли и идеи, а также легче идентифицировать проблемы и явные противоречия. Это способствует совместной эффективной работе.

Однако, необходимо понимать, что ресурсное состояние команды динамично и может меняться под влиянием различных факторов. Они могут как улучшать, так и ухудшать эмоциональное состояние и работоспособность сотрудников. 

Основные факторы влияния:

• Уровень усталости и стресса.
• Наличие или отсутствие перспектив. Когда сотрудники видят перспективы роста в компании, что их труд не напрасен, то это создает положительное ресурсное состояние, обратное – приводит к демотивации и неудовлетворенности.
• Уровень коммуникации
• Уровень самооценки
• Качество рабочих условий. Удобное и комфортное рабочее место, доступ к необходимым инструментам повышает эффективность и ресурсное состояние.
• Характер должности/профессии
• Стиль управления персоналом (см. на рис. 1)

Рис. 1 Классификация стилей управления персоналом

Советы для здоровой атмосферы в коллективе

Общий настрой мы определяем через опросы вовлеченности и эффективности и обратную связь от руководителей. Есть ежегодный KPI, который не только про рабочие задачи, но и про взаимоотношения. Конечно, были разные процессы и команды, в которых наблюдались сложности. Проводили работу с руководителем и командой, как индивидуально, так и командно – на сплочение. 

Мы придерживаемся точки зрения, что именно лидер команды в большей степени задает настрой, ритм и многие другие процессы. Если он плотно не взаимодействует с коллективом, не отмечает настрой, не принимает меры к мотивации сотрудников, то возможно сам руководитель "не в ресурсе". Тогда и с ним необходимо работать.

Важно понимать, что в первую очередь для сотрудников необходимо обеспечить комфорт в стандартных рабочих процессах и условиях:

• рыночные условия заработной платы;

• нормальная продолжительность рабочего дня, без переработок, с перерывом на обед и пятиминутки отдыха;

• комфортный и оснащенный офис;

• социальный пакет.

Помимо этих очевидных вещей, нужно обратить внимание на эмоционально-психологические ресурсы сотрудников, которые помогает поддержать корпоративная культура. 

Вот несколько советов, которые обязательно стоит применить на практике: 

Совет № 1. Прозрачность и видение целей и планов компании. Команду должны объединять общие ценности, правила, миссия. Когда сотрудники видит общую цель и планы, то могут легче ощущать командный дух, представить свою значимость внутри одного большого процесса. Важно донести до каждого члена коллектива, что он делает собственный вклад в достижение общей цели.

Совет № 2. Открытая коммуникация между руководством и сотрудниками. Эффективную работу в команде выстраивают не только на доверии, уважении и взаимопомощи между работниками, но и между коллективом и руководством. Лидер команды и ее участники не должны бояться высказывать конструктивную критику в случае необходимости и адекватно ее воспринимать.

С пониманием относитесь к ошибкам, ведь их совершает любой - и руководитель, и сотрудник. Важно научиться обсуждать факапы, анализировать ситуацию и решать, что можно исправить и, как не допускать подобного в будущем. Это станет отличным опытом, который позволит улучшить работу компании.

Совет № 3. Корпоративные мероприятия, тимбилдинги. Проводите совместные мероприятия с учетом интересов и потребностей сотрудников. Тогда они положительно повлияют на ресурсное состояние и улучшат взаимоотношения внутри коллектива. Кроме того, это позволит улучшить имидж компании и повысить уровень лояльности сотрудников.

Совет № 4. Обучение и развитие, стимулирование и поддержка сотрудников. Организуйте внешние и внутренние обучения, тренинги, семинары и курсы, которые помогут участникам команды расширить свой кругозор и улучшить профессиональные навыки.

Совет № 5. Разрешение конфликтных ситуаций. Вполне нормально дискутировать и расходится во мнениях с сотрудниками. При этом нельзя игнорировать конфликты, которые подрывают работу всей команды. Если в команде возникает пассивная агрессия, стычки важно выявлять и решать эти проблемы. Чтобы выяснить причину противостояния, придется оперативно посадить участников конфликта за стол переговоров и вести диалог на «языке бизнеса» с участием независимых регуляторов. 

Хорошо, если в компании есть отдельный специалист – HR-конфликтолог, который поможет привести конфликтующие стороны к компромиссному решению.

Как разрешать конфликтные ситуации в коллективе с учетом интересов всех сторон, вести переговоры с работниками при увольнении, находить компромиссы, не доводя спор до судебного разбирательства узнаете на нашем новом курсе.

Выводы

Главный ресурс каждой компании – это люди, а им нужна комфортная психологическая среда для эффективной работы. Поэтому важно слушать и слышать своих сотрудников.

Когда люди видят участие и неравнодушие компании, они работают с большой самоотдачей и любовью к своему делу. Проведя параллель между успешными организациями внутри, мы увидим развитую корпоративную культуру и заботу о сотрудниках. Без людей компания не может существовать и развиваться. 

Сотрудники работают на различных должностях, от менеджеров до рабочих, и каждый из них вносит свой вклад в развитие компании. Люди принимают решения, создают идеи, реализуют проекты, управляют ресурсами, поддерживают связь с клиентами и партнерами. Они формируют культуру компании, привлекают и удерживают таланты, повышают качество продукции и услуг.

Поэтому, чтобы компания была успешной, важно инвестировать в людей, поддерживать их мотивацию и развитие, создавать благоприятные условия для работы и коммуникации, отслеживать ресурсное состояние.