7 495 414-47-01
Заказать звонок
Войти
Арбат, пер. Калошин, д. 4, стр. 1, помещение I-К3
1-arb.ru
Курсы
Магазин
Мероприятия
Миссия компании
Кадровые курсы
О компании
    1-arb.ru
    Курсы
    Магазин
    Мероприятия
    Миссия компании
    Кадровые курсы
    О компании
      1-arb.ru
      0
      • Курсы
      • Магазин
      • Мероприятия
      • Миссия компании
      • Кадровые курсы
      • О компании
      Все статьи
      Кадры Вебинары Вопросы и ответы Главное сейчас Трудовой кодекс РФ Управление персоналом
      Кадры
      Вебинары
      Вопросы и ответы
      Главное сейчас
      Дисциплина труда
      Кадровое делопроизводство Договоры Другие обязательные документы Локальные акты Организация документооборота Отчеты Регистрация, хранение и уничтожение Трудовые книжки
      Охрана труда
      Проверки
      Спецпроекты
      Трудовой кодекс РФ
      Трудовые отношения Выход на пенсию Оплата труда Отдельные категории работников Отпуска Прием на работу Рабочее время Увольнение Условия труда
      Управление персоналом
      Организация службы персонала HR-идеи
      Функции службы персонала Адаптация и наставничество Мотивация Оценка персонала Подбор

      Сотрудники прошли обучение: как оценить эффективность

      • Статьи
      • Сотрудники прошли обучение: как оценить эффективность
      6 декабря
      280

      Ответственные работодатели вкладывают много сил, времени и средств в обучение сотрудников, чтобы поддерживать высокий уровень профессионализма внутри компании. Поэтому важно не только хорошо подготовить и организовать учебный процесс – нужно суметь оценить эффективность обучения персонала, чтобы вовремя выявить и скорректировать неудачные программы. В статье несколько способов, которые позволят оценить эффективность методов обучения сотрудников. Они помогут понять, какие программы и форматы стоит развивать дальше, а от каких точно стоит отказаться.

      Содержание

       

      Прошло обучение персонала: как выяснить, насколько сотрудники удовлетворены обучением

      Оценка обучения персонала: как определить уровень остаточных знаний

      Эффективность методов обучения: как проверить, применяют ли сотрудники полученные знания

      Оценка эффективности обучения: как посчитать ROI – коэффициент возврата инвестиций

      Скачайте образцы документов для работы:

      Анкета обратной связи после обучения

      Прошло обучение персонала: как выяснить, насколько сотрудники удовлетворены обучением

      После того, как прошло обучение сотрудников, важно запросить обратную связь от участников мероприятия. Это поможет убедиться в правильности действий преподавателя, корректности контента и технической доступности тестов и упражнений. Можно запустить анкеты с вопросами, которые касаются трех блоков тем.

      Первый – считает ли сотрудник, что полученные знания пригодятся в его дальнейшей реальной работе.

      Второй блок – считает ли сотрудник, что было интересно учиться, насколько оказались разнообразными темы и форматы обучения.

      Третий блок – сложно ли было учиться, насколько понятен и доступен обучающий контент.

      Какие сейчас форматы обучения популярны у работодателей, читайте в статье.

      Совет

       

      Обратная связь от сотрудников после того, как прошло обучение персонала поможет скорректировать программы и при необходимости доработать обучающие материалы.

      Анкета обратной связи

      Вопрос Да Нет Свободный комментарий

      Понравилась ли вам в целом программа?




      Есть ли темы, которые были нужны вам, но не вошли в программу?

           

      Выдержан ли баланс между отдельными частями тренинговой программы – видеофрагментами, упражнениями, играми, кейсами, лекциями, дискуссиями?

           
       

      .....

           

      Полную версию анкеты обратной связи скачайте здесь

      Оценка обучения персонала: как определить уровень остаточных знаний

      Как оценить эффективность обучения? Еще один способ – определить уровень остаточных знаний. Этот метод поможет оценить эффективность обучения персонала и определить, какие знания и навыки появились и закрепились у участников процесса обучения. Чтобы провести такую оценку используют интервью, батареи тестов, опросники и практические задания.

      Рабочие кейсы также помогут качественно измерить прогресс уровня компетенций или понять, насколько увеличился набор умений участников. Можно определить уровень знаний после обучения, если понаблюдать за сотрудником в процессе работы – какие новые операции, задачи и виды работ он теперь может выполнять.

      Совет

       

      Начать оценку лучше уже в процессе обучения или организовать что-то вроде ассесмент-центра. В рамках мероприятия, к примеру, можно проводить деловые игры, кейсы, упражнения и понаблюдать, как сотрудник выполняет контрольные упражнения, как ведет себя в ходе деловых игр и в практической отработке навыка.

      Эффективность методов обучения: как проверить, применяют ли сотрудники полученные знания

      Цель – понять, как улучшилось качество, скорость или набор выполняемых задач после того, как сотрудники прошли обучение. Нужно определить, применяют ли участники тренинга или вебинара полученные знания и навыки на своем рабочем месте. Такую оценку удобно проводить с помощью инструментов, которые могут быть разработаны по принципу оценки 360 градусов – сотрудника будут оценивать руководитель, коллеги, кросс-функциональные специалисты и внутренние клиенты.

      Обратите внимание! Еще один способ понять, пригодились ли новые знания в работе – задействовать статистику существующей в подразделении системы ключевых показателей. Проанализировать данные по производительности труда за несколько месяцев до обучения и сравнить их с результатами, которые каждый сотрудник показал через месяц после обучения. Если оценивать так, к примеру, серию тренингов продаж или работу с возражениями, можно сравнить количество продаж, конвертацию клиентов, уровень рекламаций по каждому менеджеру до и после того, как прошло обучение персонала.

      Оценка эффективности обучения: как посчитать ROI – коэффициент возврата инвестиций

      Если по-простому, ROI – это разница, между затратами на обучающее мероприятие и дивидендами, которые заказчик обучения получил на выходе. Этот показатель чаще всего применяют для того, чтобы защитить бюджет на обучение перед генеральным директором или инвестором и показать возможную выгоду для компании.

      Пример

       

      Формула ROI выглядит так: ROI в процентах равно прибыль минус инвестиции разделить на объем инвестиций и умножить на 100. Положительный коэффициент покажет, что мероприятие отработано в плюс, а отрицательный укажет на то, что эффективность обучения персонала невысока и оно прошло в убыток.


      ROI(%) = (прибыль – объем инвестиций) : объем инвестиций х 100


      Например, компания вложила в проект повышения квалификации специалистов по продвижению услуг 650 000 рублей и думает, как измерить эффективность обучения. Известно, что после серии тренингов уровень продаж вырос и компания заработала на 1 750 000 рублей больше, чем зарабатывала на протяжении трех месяцев до обучения.


      ROI = (1 750 000 – 650 000) : 650 000 х 100 = 169%

      Получается, на каждый вложенный рубль компания получила 2 рубля 69 копеек. Значит можно утверждать, что обучение сотрудников прошло успешно и принесло нужный эффект.

      Критерии оценки эффективности обучения. Пример

      Критерий Выгоды

      Дополнительные продажи после обучения

      Компания получает больше выручки и прибыли

      Сотрудник выполняет работу с надлежащим качеством за более короткое время

      Можно рассчитать стоимость сэкономленного рабочего времени сотрудника, который прошел обучение, исходя из среднего размера зарплаты: стоимость рабочего часа нужно умножить на количество сэкономленных

      Снижение времени простоя оборудования

      Нужно проанализировать статистику предыдущих периодов

      Снижение текучести персонала и увольнений по инициативе работодателя

      Компания экономит средства на рекрутинг, адаптацию и обучение новичков

      Повышение качества конечного продукта или услуги, снижение рекламаций

      Компания получает дополнительные преференции, так как снижается процент брака в работе сотрудников

      Обновить знания и навыки в области управления персоналом, научиться учитывать потребности бизнеса и выстраивать в связи с этим HR-политику, понять, как автоматизировать и оптимизировать HR-процессы, можно на нашем курсе.


      Программа курса охватывает все ключевые направления: от построения HR-стратегии и подбора персонала до HR-аналитики и построения HR-бренда работодателя. Спикеры – ведущие эксперты-практики в области HR.

      • Комментарии
      ...Загрузка комментариев...

      Назад к списку Следующая статья
       
      Компания
      Миссия
      Основные сведения
      Структура и органы управления образовательной организации
      Документы
      Образование
      Образовательные стандарты
      Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав
      Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса
      Стипендии и иные виды материальной поддержки
      Платные образовательные услуги
      Финансово-хозяйственная деятельность
      Вакантные места для приема (перевода)
      Доступная среда
      Международное сотрудничество
      Отзывы клиентов
      Наши спикеры
      Политика обработки и защиты персональных данных
      Реквизиты
      Магазин
      Курсы
      Статьи
      Управление персоналом
      Будьте всегда в курсе
      Оставайтесь на связи
      Наши контакты

      7 495 414-47-01
      Будни: с 9:00 до 18:00
      Арбат, пер. Калошин, д. 4, стр. 1, помещение I-К3
      support@1-arb.ru
      © 2023 1-arb.ru. При использовании материалов сайта ссылка на первоисточник обязательна.
      0

      Корзина

      Ваша корзина пуста
      Нажмите здесь, чтобы продолжить покупки