7 495 414-47-01
Заказать звонок
Войти
Арбат, пер. Калошин, д. 4, стр. 1, помещение I-К3
1-arb.ru
Курсы
Магазин
Мероприятия
Миссия компании
Кадровые курсы
О компании
    1-arb.ru
    Курсы
    Магазин
    Мероприятия
    Миссия компании
    Кадровые курсы
    О компании
      1-arb.ru
      0
      • Курсы
      • Магазин
      • Мероприятия
      • Миссия компании
      • Кадровые курсы
      • О компании
      Все статьи
      Кадры Вебинары Вопросы и ответы Главное сейчас Трудовой кодекс РФ Управление персоналом
      Кадры
      Вебинары
      Вопросы и ответы
      Главное сейчас
      Дисциплина труда
      Кадровое делопроизводство Договоры Другие обязательные документы Локальные акты Организация документооборота Отчеты Регистрация, хранение и уничтожение Трудовые книжки
      Охрана труда
      Проверки
      Спецпроекты
      Трудовой кодекс РФ
      Трудовые отношения Выход на пенсию Оплата труда Отдельные категории работников Отпуска Прием на работу Рабочее время Увольнение Условия труда
      Управление персоналом
      Организация службы персонала HR-идеи
      Функции службы персонала Адаптация и наставничество Мотивация Оценка персонала Подбор

      Почему HR должен обладать высоким уровнем эмоционального интеллекта

      • Статьи
      • Почему HR должен обладать высоким уровнем эмоционального интеллекта
      22 февраля
      330

      Если говорить об эмоциональном интеллекте для HR-специалиста, термин обозначает общее название умений и навыков, которые связаны с управлением эмоциями в процессе работы с людьми. Наряду с критическим мышлением, уровнем жизненной энергии и цифровой грамотностью эмоциональный интеллект относится к наиболее важным сегодня качествам, которые помогают продуктивно выполнять задачи и добиваться успеха на работе.

      Подробнее о видах и методах оценки персонала в компании читайте в статье

      Содержание

       

      Проявление эмоционального интеллекта в рекрутинге

      Роль эмоционального интеллекта в реализации задач по адаптации новичков

      Польза эмоционального интеллекта в процессе оценки персонала

      Эмоциональный интеллект в работе с мотивационным блоком задач

      Скачайте образцы документов для работы:

      Экспресс-тест на эмоциональный интеллект

      Проявление эмоционального интеллекта в рекрутинге

      Одним из первых, кого встречает кандидат, придя в компанию – это специалист по подбору персонала. От того, насколько в целом профессионален рекрутер и в частности, насколько высок его уровень эмоционального интеллекта, зависит первое впечатление о потенциальном работодателе и исход переговорного процесса.

      Любая коммуникация с соискателем строится из нескольких этапов: контакт в ответ на отклик, онлайн-интервью, очное интервью, экспертная оценка, предложение о работе и преборлинг. Если, к примеру, при первой встрече специалист по персоналу не сумел увидеть и учесть тревогу соискателя, не захотел разрядить обстановку и расположить человека к себе, последующих интервью может не случиться. Или, если на этапе финальной экспертной оценки перегнуть с методами проверки кандидата, ценный специалист откажется от оффера и подбор придется начинать сначала.

      Итак, на этапе привлечения и входящей оценки кандидатов HR-у эмоциональный интеллект помогает предположить, какие могут быть эмоции у кандидата, подтвердить или опровергнуть свою гипотезу и создать на собеседовании атмосферу доверия и взаимопонимания: поговорить на нейтральные темы, предложить чай-кофе, уместно пошутить или сделать комплимент. Тогда соискатель почувствует себя комфортно и максимально раскроется. Рекрутер с низким уровнем эмоционального интеллекта вряд ли сможет это сделать.

      Какие еще компетенции нужно для HR-специалиста, читайте в статье

      Обратите внимание! Если на вопрос «Что вы назовете своими сильными сторонами?» соискатель без лишней скромности называет несколько своих сильных качеств, осознавая их – это признак эмоционального интеллекта. Еще лучше, если на этот вопрос попутно кандидат называет еще и несколько зон развития – то, что хочется улучшить.

      Роль эмоционального интеллекта в реализации задач по адаптации новичков

      Для любого даже опытного специалиста период адаптации – стресс, который связан с неизвестностью, большим объемом новой информации, настороженностью коллег и неуверенностью в благоприятном исходе дела. Менеджер по адаптации, у которого хорошо развит эмоциональный интеллект, все это считывает и знает, что уместно, а что нет в этот период по отношению к новобранцу.

      Например, кто-то готов переработать полный массив адаптационных материалов разом, а кому-то придется давать информацию порциями и проводить промежуточные беседы. Только EQ поможет HR-у в каждый момент оценивать, насколько понятна эта информация сотруднику, не возникает ли у него отторжения от неуверенности и от того, что он не до конца понимает, что требует наставник или руководитель

      Как автоматизировать процесс адаптации в компании узнаете на нашем курсе.

      Польза эмоционального интеллекта в процессе оценки персонала

      Основная задача оценки персонала – получить достоверные данные о том, в какой степени сотрудник владеет или овладел знаниями или отработал нужные для работы навыки. Поэтому в процессе оценочного интервью важно наладить обратную связь с сотрудником – спросить, что получается, что дается с трудом, какая нужна помощь или ресурсы.

      Чтобы правильно услышать собеседника также требуется эмоциональный интеллект. Он поможет распознать формальные ответы, скрытый негатив и даже агрессию. А если требуется дать отрицательную обратную связь постоянное развитие эмоционального интеллекта поможет HR-у находить нужные слова, которые не вызовут негативных эмоций у сотрудника и не подавят желание работать и развиваться.

      Обратите внимание! Человек с высоким эмоциональным интеллектом постарается не ввязываться в открытый конфликт, спокойно объяснив свою позицию.

      Эмоциональный интеллект поможет в работе с мотивационным блоком задач

      Что значит эмоциональный интеллект в работе персонала и важен ли он для руководителей, можно понять по тому, как выстроена в компании система нематериальной мотивации.

      На уровень EQ в компании указывает то, насколько принята публичная похвала, доступно ли общение с руководителем, проводят ли управленцы вдохновляющие активности – все это затрагивает эмоции и формирует психологическую атмосферу в коллективе, дает чувство гордости, удовлетворения и ощущение собственной значимости. Эмоциональный интеллект руководителя здесь очень важен. А материальная мотивация, напротив, строится на логике и объективных данных.

      Экспресс-тест на эмоциональный интеллект скачайте по ссылке

      9 признаков высокого уровня эмоционального интеллекта у HR-специалиста


      1. Здоровая, адекватная самооценка. Сотрудник относится к себе хорошо, самокритика не перерастает в самобичевание, специалист знает себе цену и смело берется за работу, с которой способен справляться.


      2. Способность распознавать и контролировать собственные эмоции. Человек осознает, когда рассержен, напуган или, к примеру, растерян. Он не путает состояния и способен удерживаться от неуместного их проявления. Понимает причины и возможные последствия эмоциональных всплесков.


      3. Умение вербально выражать мысли и чувства. Специалист в процессе общения может описать свое состояние словами и образами, которые понятны другим людям, а не жестами и ненормативной лексикой.


      4. Способность использовать свои психологические ресурсы. Человек с помощью них добивается своего, убеждает людей, проводит решения и инициирует процессы.


      5. Осознанное решение не поддаваться влиянию негативных эмоций других людей. Такой человек не отзеркаливает негатив, не ведется на провокации и не попадает в неприятные ситуации из-за внешнего эмоционального фона.


      6. Проявление эмпатии. Работник распознает, понимает и словами описывает чувства своих собеседников.


      7. Социальная ответственность. Сотрудник продуктивно взаимодействует и решает задачи с другими людьми в социальной группе.


      8. Способность строить отношения с окружающими. Специалист пользуется вербальными и невербальными средствами, чтобы развивать, а потом поддерживать конструктивные контакты.


      9. Умение превратить проблему в задачу. При возникновении проблемы, сотрудник анализирует причины, осознает желаемый результат и формулирует задачу для себя и в идеале для других.

      Обновить знания и навыки в области управления персоналом, научиться учитывать потребности бизнеса и выстраивать в связи с этим HR-политику, понять, как автоматизировать и оптимизировать HR-процессы, можно на нашем курсе.

      • Комментарии
      ...Загрузка комментариев...

      Назад к списку Следующая статья
       
      Компания
      Миссия
      Основные сведения
      Структура и органы управления образовательной организации
      Документы
      Образование
      Образовательные стандарты
      Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав
      Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса
      Стипендии и иные виды материальной поддержки
      Платные образовательные услуги
      Финансово-хозяйственная деятельность
      Вакантные места для приема (перевода)
      Доступная среда
      Международное сотрудничество
      Отзывы клиентов
      Наши спикеры
      Политика обработки и защиты персональных данных
      Реквизиты
      Магазин
      Курсы
      Статьи
      Управление персоналом
      Будьте всегда в курсе
      Оставайтесь на связи
      Наши контакты

      7 495 414-47-01
      Будни: с 9:00 до 18:00
      Арбат, пер. Калошин, д. 4, стр. 1, помещение I-К3
      support@1-arb.ru
      © 2023 1-arb.ru. При использовании материалов сайта ссылка на первоисточник обязательна.
      0

      Корзина

      Ваша корзина пуста
      Нажмите здесь, чтобы продолжить покупки