Цифровые компетенции: что нужно освоить HR-специалисту

Современная карьера в HR требует навыков в использовании цифровых инструментов, искусственного интеллекта и понимания принципов автоматизации процессов. Без этих этого будет трудно управлять процессами и находить эффективные решения поставленных руководством задач. В статье – ключевые профессиональные цифровые компетенции, которые необходимы HR-специалисту.

Памятка «Инструменты автоматизации и цифровизации подбора персонала» Таблица программ для автоматизации подбора персонала Таблица цифровых компетенций, которые нужны HR-специалистам в текущем году

Профессиональные цифровые компетенции в области кибербезопасности

Главная угроза нарушений при использовании корпоративных сетей кроется в возможных утечках важной информации и персональных данных. В случае неприятных прецедентов компании платят миллионные штрафы и становятся уязвимыми для конкурентов. А причиной утечек по неосторожности чаще всего становятся сотрудники. Многие из них до сих пор не знают правила, в соответствии с которыми нужно обращаться с корпоративными данными.

Задача HR-блока по развитию цифровых компетенций – сформировать инструкции, организовать регулярное информирование о правилах работы в сети и помочь сотрудникам с освоением цифровых компетенций. Для этого директору по персоналу и его подчиненным нужно иметь четкое представление о принципах и правилах кибербезопасности. Например, как хранить пароли, на каких основаниях и по каким каналам пересылать ответы на запросы, как часто делать резервные копии и где их хранить.

Совет. Оптимально иметь в штате специально выделенного сотрудника, который поддержит в кризисной ситуации. Это может быть специалист по безопасности, сисадмин или кто-то из руководителей. Взлом корпоративной карты, тревожный звонок или блокировка системы могут произойти в любой момент и сотруднику в стрессе важно получить точные указания, как действовать.

Мониторинг, изучение и оценка цифровых трендов

Компетенции цифровой экономики требуют постоянного обновления. HR-у нужно учиться самостоятельно искать информацию о том, как развиваются технологии в сфере управления персоналом, в чем их суть, как их применять и какие задачи с их помощью решать.

Важно самостоятельно следить за актуальными обзорами автоматизированных систем подбора и адаптации, понимать возможности новых систем, например, распознавания лиц и инструментов искусственного интеллекта.

Нелишним будет интересоваться новинками в ассортименте мессенджеров и таск-трекеров – какие-то из них со временем уходят с рынка, а какие-то занимают их место. Все это важно для обеспечения повседневной работы, ее упрощения и повышения продуктивности.

Развитие цифровых компетенций в области искусственного интеллекта

Внедрение искусственного интеллекта и нейросетей в HR-процессы уже стало повседневной реальностью. Готовые продукты или специальные разработки используют для улучшения поиска и отбора кандидатов, анализа резюме и первичной входящей оценки. Также новые технологии востребованы в обучении, прогнозировании эффективности сотрудников, аналитике данных для принятия взвешенных решений.

Цифровые навыки в области ИИ предполагают понимание основных способов и сфер его применения. Речь идет не о профессиональных знаниях механизмов работы ИИ, а о представлении, что такое нейронные сети, как устроено их обучение и самообучение, как происходит обработка естественного языка.

Здесь же важно и понимание этики искусственного интеллекта: маркировка создаваемого контента, защита конфиденциальности обрабатываемых персональных и других чувствительных данных.

Несколько доступных на сегодня в России инструментов ИИ

Цифровые навыки работы с данными

Цифровые компетенции HR включают и умение работать со специализированными программными продуктами. Сюда входит владение автоматизированными системами, CRM и BI-инструментами. Эти ресурсы помогают собирать, обрабатывать данные и делать аналитику, на основе которой менеджмент принимает решения. Поэтому сотрудникам службы персонала важно уметь считывать данные из всевозможных отчетов, графиков и таблиц. Это называется data-driven подход к бизнесу, без которого сегодня невозможно устойчивое развитие компании.

Во многих компаниях сегодня, к примеру, используют панели с ключевыми показателями эффективности, в том числе и в денежном выражении. Линейные сотрудники имеют возможность в онлайн режиме видеть, насколько продуктивно они работает, и сколько денег зарабатывают на определенный момент.

Обратите внимание! Как понять, какими цифровыми компетенциями нужно обладать? У HR-а достаточный уровень цифровых компетенций, если он умеет найти, оценить и обработать информацию в цифровой среде. Охотно обменивается данными, разбирается в создании контента и способах его передачи. А еще лучше – минимально понимает принципы программирования и создания мобильных приложений. Это пригодится для постановки задач разработчикам.

Работа с инструментами управления проектами

Профессиональные цифровые компетенции особенно востребованы в проектной деятельности. Современные компании все чаще переходят на проектную деятельность – не важно, полностью или частично. Это касается и запуска новых направлений бизнеса, и вывода на рынок нового продукта или услуги, и внедрения новых инструментов работы. Проектами нужно управлять, а для этого не обойтись без специальных программ. 

Эти программы дают возможность:

• ставить задачи;

• оценивать риски;

• назначать ответственных;

• описывать результаты работы.

Еще продуктивнее реализуется проект, если команда использует продвинутые методологии Agile, Scrum, Kanban или классический PM. Также директор по персоналу организует работ по регулярной оценке цифровых компетенций сотрудников.

Фрагмент памятки с цифровыми компетенциями, которые нужны HR-специалистам в текущем году

Полную версию памятки скачайте здесь

Обратите внимание! Цифровая модель компетенций и цифровая грамотность включает в себя еще и цифровой этикет. Это свод правил, по которому считается приемлемым действовать при сетевом взаимодействии. И этому тоже нужно учить сотрудников. Правила содержат нормы, по которым можно или нельзя комментировать контент, обращаться с запросами к коллегам, вести себя на онлайн-собраниях или давать обратную связь в автоматизированной системе.

Читайте на сайте статьи по теме Кадровый резерв организации: как сформировать в компании и кого включить Как не сгореть в массовом подборе: сервисы автоматизации, аудиоботы и другие полезные инструменты Подбор и найм персонала: как организовать в компании