Вот уже несколько лет одним из самых ярких трендов в области управления персоналом можно назвать автоматизацию и цифровизацию HR-процессов с использованием искусственного интеллекта. Историю сильно продвинуло массовое внедрение в работу удаленки и гибридных форматов работы. Необходимость налаживать дистанционную коммуникацию подстегнуло развитие нейросетей во всех аспектах работы с персоналом. В статье о том, чем может быть полезен ИИ в HR.
|
Как применять ИИ в рекрутменте, поговорим подробно на вебинаре. Присоединяйтесь! |
|
Содержание
|
|
Таблица «Функциональные возможности системы искусственного интеллекта для HR» |
Оптимизация найма
Одна из ключевых задач управления персоналом – найм сотрудников. Использование искусственного интеллекта, в том числе нейросетей в HR, позволяет автоматизировать, а значит, оптимизировать привлечение, первичную оценку резюме и в целом коммуникацию с кандидатами. Искусственный интеллект способен переработать в разы больше информации, чем человек – до 1000 резюме в сутки. Поэтому при массовом рекрутинге сегодня не обойтись без автоматизированных рекрутинговых систем, в частности, чат-ботов, которые выступают как полноценные помощники рекрутеров.
Искусственный интеллект в подборе персонала сегодня представлен не только автоматизированными рабочими местами менеджеров по подбору, но и роботами-рекрутерами в формате чат-ботов. Сценарий общения чат-бота и претендента выглядит так: робот звонит кандидату по номеру телефона или мессенджеру, представляется, информирует о том, какие вакансии есть в компании и рассказывает о преимуществах работы в компании.
Как только контакт установлен система задает претенденту несколько вопросов. Первый, к примеру, может звучать так: «В каком районе вы бы хотели работать?». После ответа и при наличии вакансий в определенной локации звучит еще один вопрос: «Когда вы готовы приехать на собеседование?». Обработав ответы, робот-рекрутер самостоятельно назначает встречу и заносит информацию о ней в календарь настоящего рекрутера. Далее соискателю приходит приглашение со всеми подробностями вакансии, а рекрутер видит отчет о контакте в базе. Накануне дня собеседования робот снова звонит соискателю, чтобы напомнить о встрече или перенести ее, если у одной из сторон изменились планы.
Несмотря на огромную популярность искусственного интеллекта, вспомним про такое понятие, как человекоцентричность. Об этом в статье.
|
Обратите внимание! Платформа для подбора персонала на основе искусственного интеллекта «Entelo» помогает рекрутерам быстрее находить подходящих кандидатов и тут же взаимодействовать с ними. Программа анализирует все возможные данные о кандидатах и дает рекомендации по работе с ними. В частности, облегчает процесс вовлечения в коммуникацию. Еще один инструмент – HireVue. Это система, с помощью которой удобно проводить видеоинтервью, и которая помогает HR более тщательно отбирать кандидатов. Технология искусственного интеллекта HireVue анализирует не только слова, но и язык тела кандидата во время собеседования, давая больше информации для принятия решения о найме. |
Улучшение адаптации
Новым сотрудникам в первые дни в компании важно изучить и впитать как можно больше информации, которая касается работы компании в целом, а также подразделения и непосредственно его должности. В процесс изучения материалов у новичка возникает много вопросов, которые до него задавали другие новички: к кому с какими вопросами обращаться, где найти те или иные документы, как воспользоваться льготой и кому звонить в случае экстренных обстоятельств. Прежде на подобные вопросы отвечал кто-то из HR-специалистов, а теперь с этой работой отлично может справиться ИИ в управлении персоналом и делает это в течение нескольких секунд.
Хорошо, к примеру, уже зарекомендовал себя, в том числе и в онбординге, ChatGPT с искусственным интеллектом для HR. Это чат в Телеграмм, который генерирует контент по заданным параметрам. Из особенностей – высокая скорость обработки запросов, качественный слог и умение системы по минимальным данным построить законченный текст. Это пригодиться, если компании, например, необходимо сменить tone of voice в адаптационных и информационных материалах, или добавить в них креатива.
Например, ChatGPT может подготовить приветственное письмо для нового сотрудника, предложить шаблон разделов книги новичка и сгенерировать сценарий первого рабочего дня в компании. А в процессе оценки качества первого рабочего дня или недели, скажем, помочь с опросниками и подготовкой установочных встреч. Все это, конечно, безусловные плюсы искусственного интеллекта в управлении персоналом.
|
|
Обратите внимание! Чтобы улучшить процесс адаптации, можно использовать систему IBM Watson Talent. Это платформа на базе искусственного интеллекта для HR, которая оптимизирует одновременно несколько процессов: найм, оформление на работу и вовлечение сотрудников в корпоративную жизнь. ИИ непрерывно анализирует данные о сотрудниках и предлагает алгоритмы, которые могут повысить продуктивность отдельных специалистов и команд. |
Предотвращение выгорания и поведенческая аналитика
Аналитика персонала на основе больших данных – сфера, в которой больше всего задействован искусственный интеллект в HR. ИИ проанализирует множество данных и делает выводы об отклонениях факта от плана, положительной динамике процессов, аномальных периодах и событиях. Также искусственный интеллект помогает анализировать продуктивность сотрудников и дает менеджерам данные для выводов о том, какие процессы и ресурсы нужно оптимизировать, чтобы улучшить рабочие показатели. Цифровые технологии при этом выявляют тех специалистов, у которых есть потенциал для развития и на тех, кто может тормозить процессы.
ИИ в управлении персоналом сегодня достаточно разнообразно представлен инструментами, которые также могут заранее прогнозировать снижение вовлеченности вплоть до увольнения по причине выгорания. Кроме этого, автоматизированные системы уже умеют оценивать уровень счастья и благополучия даже удаленных сотрудников с помощью поведенческой аналитики.
Например, модель ИИ Yva.ai 3.0 оценивает лидерские качества сотрудников, выявляет неформальных лидеров и возможности для роста. Yva.ai – система поведенческой HR-аналитики на базе ИИ для управления вовлеченностью сотрудников и лидерством в режиме реального времени. В отличие от традиционных опросных систем Yva.ai совмещает опросы с аналитикой сотрудничества в корпоративных системах MS Office 365, MS Teams, G Suite, Slack, Bitrix24, Jira, GitHub.
Развитие и удержание сотрудников
Платформы электронного обучения все активнее используют возможности искусственного интеллекта, чтобы обучать, развивать компетенции сотрудников, которые необходимы им для развития и дальнейшего роста. ИИ в HR помимо многих других задач в автоматическом режиме планирует, организует и координирует учебные программы, создание контента и контроль остаточных знаний сотрудников. Получается, что в глобальном смысле искусственный интеллект работает и на удержание персонала. В этом случае анализ на основе искусственного интеллекта помогает руководителю и менеджеру по управлению персоналом лучше понимать индивидуальные мотивы сотрудников и определять, кто готов к продвижению и осознанно к нему стремится.
Ориентированные на удержание технологии ИИ позволяют HR-командам готовить индивидуально адаптированные опросы обратной связи, системы вознаграждений и программы признания. Все это еще больше вовлекает сотрудников и отгоняет от них мысли о переходе в другую компанию.
Какими возможностями должна обладать современная интеллектуальная система для HR, смотрите в памятке. Скачать ее можно по ссылке.
|
|
Совет. Для саморазвития сотрудников можно посоветовать сервис Eightify, который генерирует короткие пересказы видео с YouTube. Сервис «понимает» видео на любом языке, но в бесплатной версии генерирует текстовый пересказ только на английском. Или другой сервис – Consensus. Он помогает находить обучающие материалы на любую заданную тему. Искусственный интеллект генерирует список подходящих материалов в ответ на запрос пользователя. |
