Главное назначение welcome-book – дать новому сотруднику важную для комфортного старта информацию о внутренней жизни и работе в компании. Информация новому сотруднику поможет уже в первый день на новом месте понять правила взаимодействия, разобраться с бытовыми вопросами и узнать о карьерных перспективах. Из статьи узнаете, что стоит включить в welcome-book и как правильно это сделать.
|
Содержание
Приветствие и важная информация о компании Принципы и правила взаимодействия в команде |
|
Таблица метрик и активностей системы подбора и адаптации
Чек-лист оценки системы онбординга
Шаблон структуры и наполнения приветственного онлайн-лендинга или Welcome book |
Приветствие и важная информация о компании
Начинается welcome-book с приветствия значимого руководителя компании и важной информации о компании. Цель – лаконично и емко представить информацию для новичков, показать новому сотруднику организацию, чтобы он в целом почувствовал так называемую корпоративную ДНК. Сюда текстом или с помощью схем и рисунков помещают информацию об истории, географии, масштабах, ценностях и миссии компании.
В первом разделе дают ключевые цифры о доле рынка, объемах производства или охвате. Рассказывают о вехах развития и в соответствии с трендом на сторителлинг предлагают интересные истории и легенды из жизни команды.
Велком бук в целом и первый раздел будут выглядеть гораздо выигрышнее, если в самом начале разместить приветствие и напутствие первого лица компании или кого-то из топ-менеджеров. Личное обращение значимого руководителя к новому сотруднику даст ему ощущение персонального внимания и как бы транслирует мысль «тебя здесь ждали».
В электронной welcome book для сотрудников можно вместо текстовой версии дать видео, где управленец голосом приветствует новых членов команды. В бумажном формате помимо текста это может быть позитивная фотография на фоне значимого объекта или продукта компании.
|
Велком-бук: образец формулировок раздела «Общая информация о компании»
Приветствие значимого руководителя:
Добро пожаловать в команду! Меня зовут Василий и я рад видеть вас в числе специалистов компании «АБВ»! Спасибо, что доверили нашей компании развитие вашей карьеры и готовы реализовать вместе с нами свой профессиональный потенциал. Уверен, что ваш талант и опыт станет ценным дополнением к нашей динамичной и постоянно развивающейся культуре. А также надеюсь, что вам удастся внести значимый вклад в общий успех.
Этот документ поможет вам быстрее адаптироваться и почувствовать себя комфортно в новой среде. Не стесняйтесь обращаться к любому из коллег с вопросами – мы все здесь, чтобы помогать друг другу. Желаю вам успехов и приятного знакомства с нашей компанией!
Миссия нашей компании: в каждом из нас заложены творческие способности и таланты. Мы помогаем друг другу их открывать и развивать для общего вдохновляющего результата
Наши общие ценности:
Профессионализм: Мы уважаем индивидуальность каждого, ценим профессионализм и искренний интерес к работе. Это помогает вместе добиваться успеха.
Креативность и инновации: каждый из нас привносит что-то уникальное в повседневный рабочий процесс и это позволяет находить принципиально новые пути решения задач.
Ответственность: Мы несем ответственность за наши действия и стремимся достичь наилучших результатов. |
|
Обратите внимание! Документ с информацией для новичка может быть сделан в виде бумажного документа (Word), Welcome-презентации для нового сотрудника (PDF/ПДФ; PowerPoint/ппт/PPT; Keynote/Кейноут), сайта (Bitrix24/Битрикс24, Tilda/Тильда, WordPress/Вордпресс), чат-бота в Telegram или игры. Как вариант, можно построить документ в формате FAQ (Frequently Asked Question). Этот формат предполагает последовательные ответы на наиболее частые вопросы. |
Принципы и правила взаимодействия в команде
Этот раздел велком-бук для сотрудников о повседневном общении в команде, людях и взаимоотношениях между ними. Точнее – о формальной и неформальной корпоративной культуре. Из текстовой информации для новичков и инфографики должно быть понятно, какое поведение принято в компании, а какие действия здесь не приветствуются.
В этой части документа целесообразно написать про принципы общения между коллегами, руководителями и подчиненными, с клиентами и партнерами. Например, «все мы на «вы» и по имени», «спроси коллегу, как к нему удобнее обращаться», «если хочешь, чтобы к тебе обращались на «вы», поступай также».
Особый пункт welcome book сотруднику – табу в коммуникации и поведении сотрудников. Об этом писать нужно. Важно только, чтобы текст не получился слишком нудным и мрачным. Иначе он может вызвать раздражение и как следствие отторжение.
Желательно сформулировать корпоративные запреты в спокойной манере, может даже с легким юмором: «Не надевайте в офис слишком открытую одежду – оставьте такой лук для корпоратива», «Не стоит обедать за рабочим столом – в кухне вас ждут съедобные сюрпризы и дружеские беседы», «Не выносим сор из избы – решаем спорные вопросы внутри команды».
|
|
Совет. В раздел welcome book для сотрудников про людей и культуру также можно поместить структуру компании, прописать, кто за что отвечает, какие праздники и даты отмечают, к кому обращаться с интересной идеей или вопросами. |
Принципы организации рабочего процесса
Из велком-бук новые сотрудники узнают о практике трудоустройства, адаптации и других рабочих процессах компании:
-
какие подразделения и должностные лица занимаются вопросами трудоустройства;
-
какие документы понадобятся;
-
как будет происходить адаптация;
-
кто занимается новичками;
-
как принимается решение об окончании испытательного срока.
В этот раздел welcome-book обычно помещают всю организационную информацию по сервисам:
-
как выстроен процесс выплаты заработной платы и дополнительных преференций;
-
как оформить отпуск, командировку;
-
можно ли время от времени работать удаленно;
-
где получить шаблоны документов;
-
как пройти обучение или узнать о перспективах карьеры.
|
Велком бук образец: фрагмент формулировок раздела «Организация рабочего процесса»
Уважаемый новый коллега, эта информация будет полезна:
1. HR-специалисты всегда готовы ответить на все вопросы по телефону ххх-хх-хх, мессенджерам, с использованием чат-бота.
2. В первый рабочий день самые быстрые сотрудники компании организуют вам автоматизированное рабочее место, настроят оборудование согласно должности и преподнесут приятные велком-подарки от компании.
3. В теперь уже вашей компании прозрачная структура управления и отзывчивое руководство, цель которого – создавать комфортные условия для продуктивной работы.
4. Опытный наставник, которого назначат в HR-отделе, покажет и расскажет, что, где и как работает, двигается и включается.
5. После подписания договора вы получите план инструктажей, которые обязательны до начала работы. |
Корпоративная жизнь команды и бытовые вопросы
Этот раздел welcome book сотруднику состоит из нескольких блоков.
Первый – про внутреннее устройство офиса. Здесь размещают схему проезда к офису и логистику внутри: где какие кабинеты находятся, кухня, туалетные комнаты, переговорные и помещения для отдыха.
Сюда же можно внести информацию, как:
-
забронировать переговорную;
-
вызвать курьера;
-
организовать визит посетителя по пропуску;
-
заказать канцелярские товары или настройку оборудования.
Второй блок – про IT. Текст или инфографика рассказывают новому сотруднику о нормах безопасности в компании, об ограничениях по скачиванию информации и использованию носителей информации. О том, как получить доступ к автоматизированным системам, файлообменникам, корпоративному порталу, подключиться к мессенджерам и корпоративному wi-fi. Так же здесь можно узнать, кому положены и как получить ноутбук, планшет или корпоративный телефон.
Третий блок посвящен организации питания, медицинской помощи и возможностям отдохнуть в течение рабочего дня.
|
Велком-бук образец: фрагмент формулировок раздела «Бытовые вопросы»
Сотрудники компании пользуются:
1. Удобным подъездом к офису, вместительной парковкой, которая расположена в шаговой доступности от основного здания.
2. Парковкой для велосипедов и других средств индивидуальной мобильности, который будут под надежной охраной, пока вы работаете.
3. Удобным трансфером. Мы возим всех желающих от станции «ХХХХХХ» и обратно на комфортном автобусе, чтобы люди не опаздывали на работу и домой и меньше уставали.
4. Отличной кухней. У нас талантливые повара и качественные продукты, так что голодными на работе вы точно не останетесь. |
|
Суперфишки для создания качественного welcome book
1. Добавлять в документ забавные фотографии и интересные истории, которые отражают особенности корпоративной культуры и командный дух. Тогда каждый новый сотрудник быстро почувствует себя комфортно.
2. Использовать неформальный язык повествования. Например, обращаться к новичкам на «ты», писать тексты легко и в дружественном тоне.
3. Welcome Book должен показать новичкам, что они попали в сплоченную команду единомышленников, где ценится индивидуальность и усилия каждого. Пусть в разделе команда будут не просто фото и имена, а еще немного подробностей о сотрудниках.
4. Хорошо будет добавить в электронный документ кликабельных ссылок и кнопок, которые дают быстрый доступ и возможность скачать полезные документы, стандарты, регламенты.
5. Хорошо смотрится велком-бук с сюжетными фото и видео с совместных акций, праздников и активностей, чтобы новичок сразу увидел атмосферу, в которой будет работать.
6. Можно попробовать разбавить элементов геймификации – загадки, викторины на тему продукта, услуг или истории компании.
7. Полезно собирать обратную связь и регулярно обновлять информацию, чтобы welcome book не терял актуальности. |
|
|
Читайте на сайте статьи по теме
Как правильно составить job-offer – приглашение на работу
Как адаптировать новичков на этапе подбора: pre-boarding
|
