Термины soft skills и hard skills – мягкие и твердые навыки – обозначают две группы компетенций специалиста, которые в современном мире одинаково важны для успешной карьеры. Перекосы в ту или другую сторону могут навредить карьере и не дадут человеку максимально раскрыть свой потенциал на работе. В статье подробнее о том, что включают в себя эти группы навыков и как они влияют на успех в карьере.
|
Содержание
Hard skills – это профессиональные знания и умения специалиста Soft skills – это умения, которые не связаны с профессиональными навыками |
Hard skills – это профессиональные знания и умения специалиста
Термин переводится с английского языка как жесткие или твердые навыки. Пока человек не владеет навыками непосредственно по профессии, он не сможет получить фронт работы, чтобы выполнять функции и задачи на рабочем месте. Другими словами, твердые навыки – это компетенции, которые нужны, чтобы выполнять прямые рабочие задачи.
Для каждой специальности список таких навыков будет свой. Для врача, к примеру, это законченное образование и действующий сертификат, знание современных протоколов лечения болезней по своей специализации, понимание особенностей действия лекарств и их совместимость. Строитель после получения диплома должен уметь работать с разными приспособлениями, инструментами и материалами, знать технологию разных видов работ и уметь определить качество материалов. К hard skills относятся умения, которым научится определенное время по определенной технологии.
|
Обратите внимание! Степень владения твердыми навыками можно измерить качеством продукта или услуги, которые произвел специалист. Это устойчивые навыки определяет работодатель и в отдельных случаях трудовой кодекс. Также они входят в список требований к работнику и в должностные инструкции. |
Hard и Soft skills оценивают при подборе и оценке специалиста. Выбор метода оценки зависит от должности и специфики компании. Подробнее про методы и виды оценки персонала читайте в нашем материале.
Примеры Hard skills
| Навык | Проявление |
|
Умение работать на производственном оборудовании |
Например, сшить юбку на швейной машинке или создать деталь на станке |
|
Знание иностранного языка по тематике профессии |
Знание иностранного языка для бытового общения – еще не твердый навык. А вот если врач владеет медицинским английским или геологоразведчик специальными терминами в своей области – другое дело |
|
Умение работать со специализированными программами – верстка, создание презентаций |
Автор статей или писатель может дополнительно уметь провести предпечатную подготовку продукта и подготовить ее продвижение |
|
Набор текста слепым десятипальцевым методом |
Условно, «одним пальцем» умеют печатать все. Твердый навык – это технология и результат специальной подготовки |
|
Решение математических задач |
Для ученого или исследователя это часть профессии |
|
Умение забрать кровь на анализ |
Пример твердого навыка медсестры, но, к примеру, врач этим навыком не обязан обладать |
Soft skills – это умения, которые не связаны с профессиональными навыками
Термин Soft skills переводится с английского языка как мягкие навыки. Это универсальные компетенции, которые непосредственно не относятся к профессии, но без них специалисту будет трудно успешно сотрудничать с партнерами, коллегами и практически невозможно продвинуться по карьерной лестнице.
Мягкие навыки нельзя измерить количественными показателями и их чаще относят к личностным качествам, которые у человека либо есть, либо нет. Действительно, они во многом зависят от врожденного характера человека, но развить мягкие навыки вполне возможно с помощью специальных тренингов и обучающих программ.
|
|
Обратите внимание! К soft skills в первую очередь относят коммуникативную компетентность, умение работать в команде, творческий подход к решению задач, критическое мышление, умение ненасильственно отстаивать свою точку зрения, социальная и гуманитарная гибкость, способность приспособиться к ситуации |
3 группы профессий, чтобы продемонстрировать соотношение soft и hard skills
| № группы | Название группы | Примеры |
|
Группа 1 |
Профессии с ведущими hard skills |
Физик-ядерщик, IT-разработчик, технический писатель, хирург, пилот самолета или вертолета. Специалисты этих профессий теоретически могут добиться блестящих результатов в работе при этом не очень хорошо уметь работать в команде и взаимодействовать с людьми |
|
Группа 2 |
Профессии, в которых важны оба типа навыков |
Юрист, финансовый специалист, медицинская сестра, врач, учитель или преподаватель в вузе. Этим специалистам одинаково нужны набор профессиональных навыков и развитые личностные качества – коммуникабельность, сервисность, самоорганизация, доброжелательность, так как они работают с людьми |
|
Группа 3 |
Профессии, для которых больше важны soft skills |
Продажи, бизнес, политика, творческие профессии. Эти люди должны совершенствовать профессионализм. Но без мягких навыков они вообще не смогут что-то сделать в своей специальности, потому что их работа завязана на потребности и эмоции других людей – зрителей, слушателей, покупателей, клиентов |
Оценивают навыки в первую очередь при подборе. Как организовать подбор персонала в организации, читайте здесь.
А какие обязанности и KPI у менеджера по подбору, узнаете из нашего материала.
7 методов обучения сотрудников
| Навык | Проявление в поведении | Значение навыка |
|
Эмоциональный интеллект |
Сотрудник способен устанавливать и поддерживать рабочие отношения. Хорошо развит эмоциональный интеллект, который позволяет оценивать потребности и чувства людей и учитывать это в общении |
Помогает коммуницировать и выстраивать сотрудничество с партнерами и клиентами |
|
Критическое мышление |
Человек способен ставить под сомнение информацию. Специалист обрабатывает и перепроверяет информацию в разных источниках и понимает суть |
Если научиться задавать вопросы и анализировать поведение других, можно получать больше достоверной информации. Помогает взвешенно принимать решения и не ошибаться из-за недостатка информации |
|
Способность к самообучению |
Сотрудник активно ищет новые способы сделать работу и после одного-двух повторений научается действовать по-новому |
Сотрудник успешно работает благодаря тому, что быстро усваивает новую информацию и может применять ее в жизни |
|
Умение решать проблемы, а не уходить от них |
Человек способен преодолевать трудности и принимать необходимые меры |
Чем лучше развит навык, тем с большим количеством трудностей человек может справиться. Любой проект, к примеру, предполагает трудности и их придется преодолевать |
|
Способность анализировать собственные поступки |
Человек при неудачах старается разобраться, где допустил просчет, а не сваливает вину на других или обстоятельства |
Навык помогает действовать осознанно и принимать правильные решения |
|
Склонность человека к гуманистическому ненасильственному общению |
Работник безоценочно доносит информацию до собеседников, добивается своего, не причиняя вреда коллегам, подчиненным и партнерам |
Польза ненасильственного общения в том, что человек вызывает доверие других, показывая плюсы своего предложения или замечания. Этим строит социальные связи и создает репутацию |
|
Обновить знания и навыки в области управления персоналом, научиться учитывать потребности бизнеса и выстраивать в связи с этим HR-политику, понять, как автоматизировать и оптимизировать HR-процессы, можно на нашем курсе.
Программа курса охватывает все ключевые направления: от построения HR-стратегии и подбора персонала до HR-аналитики и построения HR-бренда работодателя. Спикеры – ведущие эксперты-практики в области HR.
|