HR-бренд риэлторской компании: как привлечь опытных агентов

В риэлторском бизнесе, где успех определяет команда, главный вызов — не просто найти, а удержать лучших агентов по недвижимости. Однако привлечь таких специалистов — непростая задача. Здесь на первый план выходит HR-бренд компании: ее репутация, система ценностей и условия, которые она предлагает. В этой статье мы разберем, как создать привлекательный образ компании для топовых специалистов, где их искать и как создать среду, в которой они захотят остаться надолго.

Чек-лист «От найма к интеграции»

Почему риэлторы уходят: понимание проблем для поиска решения

Высокая текучка — системная болезнь отрасли. 

В чем же ее причины?

1. Выгорание и высокая нагрузка. Работа агента по недвижимости связана с постоянным стрессом, нестабильным доходом на старте и необходимостью совмещать множество ролей: от продавца и переговорщика до психолога и юриста.

2. Неэффективные методы мотивации. Стратегии, основанные исключительно на внешней мотивации (высокий процент, бонусы), терпят неудачу в долгосрочной перспективе. Риэлторам также важны признание, хорошие отношения с руководством и чувство собственной значимости.

Проблемы адаптации. До 90% новичков уходят в течение первого года. Часто это происходит из-за отсутствия качественного наставничества, внятного плана развития и поддержки на старте. Чтобы снизить текучесть на этапе адаптации, важно выстроить системный процесс, рекомендуем курс «Подбор и адаптация: борьба за таланты в условиях кадрового голода». На курсе вы узнаете, как организовать эффективную рекламную компанию вакансии и снизить текучесть персонала.

Поэтому привлечение специалиста — только половина пути. Успешный HR в недвижимости фокусируется на создании системы: от первого контакта с кандидатом до его развития в компании.

Опытный специалист или перспективный новичок?

Один из первых вопросов при найме риэлтора: «На кого делать ставку?». И у опытных специалистов, и у новичков есть преимущества и недостатки.

Многие успешные риэлторские компании сознательно выбирают растить собственные кадры. Это позволяет сформировать лояльную команду, полностью разделяющую ценности компании. Какой бы путь вы ни выбрали, следующий шаг — донести свои преимущества до нужной аудитории.

Критерии принятия решения при подборе опытного риэлтора и новичка

Где искать риэлтора?

Для массового привлечения новичков работают традиционные методы, а для поиска опытного специалиста нужны более изощренные подходы.

Какие есть каналы поиска агентов по недвижимости?

1. Профессиональные соцсети и нетворкинг. Опытные специалисты сидят в отраслевых Telegram-каналах, группах Facebook и на LinkedIn. Участие в конференциях и форумах — лучший способ для личного контакта.

• Канал «Циан для профи» — это прямой доступ к новостям, аналитике и инструментам для риелторов.

• «Железобетонный замес» — здесь замешаны только самое важное: колонки экспертов, последние новости строительного рынка и анализ законов, которые меняют правила игры.

• «Монолит» — это инсайды от практиков рынка, экспертные мнения и новости.

• Авито Недвижимость — афиша событий для агентов по недвижимости.

2. Сайты по поиску работы (HH.ru, Avito). Ключ к успеху здесь — не просто описание вакансии, а продающее объявление. Его нужно оформить как лендинг: использовать видео, рассказать об обучении, показать портреты наставников и отзывы сотрудников. Система рекомендаций. Внедрите программу, по которой действующие риэлторы получают бонус за приглашение проверенного коллеги.

3. Сотрудничество с учебными заведениями. Проведение мастер-классов в вузах или партнерство с курсами по недвижимости помогает создать кадровый резерв из мотивированных новичков. Такие курсы есть, например, в Международной школе профессий и Moscow Business Academy.

HR-бренд как основа привлечения: что предложить агенту?

Сильный бренд — это обещание, которое компания дает сотруднику. Репутация работодателя важна, но не является ключевым фактором. На первое место выходит уровень дохода, понятная система премирования и адекватное руководство. Поэтому ваш HR-бренд должен предлагать конкретные, осязаемые ценности.

Эффективное ценностное предложение (EVP) для риэлтора включает следующие пункты:

1. Финансовая стабильность и прозрачность. Гарантированный оклад на период адаптации, четкая и конкурентоспособная схема комиссионных, понятные KPI и бонусы.

2. Система развития и поддержки. Долгосрочная (от 6 месяцев) программа наставничества, где наставник материально заинтересован в успехе новичка. Регулярные внутренние тренинги, доступ к библиотеке знаний, оплата внешнего обучения.

3. Качественные лиды и технологии. Обещание «сильной базы» должно выполняться. Предоставление агентам по недвижимости качественных заявок и современных инструментов: отраслевая CRM, интеграция с ЦИАН и Авито, облачная АТС с записью разговоров. Автоматизация рутины экономит часы рабочего времени.

4. Культура признания и общие ценности. Публичное признание заслуг, внутренние конкурсы, формирование комьюнити через корпоративные мероприятия. Важно выстраивать поддерживающую атмосферу. Когда кандидат найден, критически важен этап отбора и адаптации. 

Скачайте наш чек-лист «От найма к интеграции» по ссылке — мы рассказали о том, как про провести собеседование и интегрировать нового сотрудника в коллектив.

Интеграция как часть привлечения

Процесс удержания начинается в момент привлечения. Ваш HR-бренд рухнет, если красивые обещания разобьются о суровую реальность первого рабочего дня. 

Поэтому для привлечения и удержания специалистов важно обратить внимание на следующие моменты:

• Онбординг, который включает не общие тренинги, а знакомство с ключевыми для работы людьми, передачу доступов и ресурсов в первый же день.

• Закрепление ответственного наставника из числа руководства, который поможет интегрироваться в процессы, а не будет «контролировать».

• Быстрая обратная связь и гибкость, готовность адаптировать некоторые процессы под эффективные методы работы нового сотрудника.

Чтобы привлечь действительно крутого агента по недвижимости, нужно перестать мыслить, как работодатель, и начать мыслить, как партнер. В условиях рынка, где за талант конкурируют десятки агентств, мало предложить хорошие условия. Поэтому привлечение опытных специалистов — это комплексная работа по строительству HR-бренда.

Начните с аудита своего текущего предложения как работодателя, честно оцените сильные и слабые стороны. Затем выстройте коммуникацию через правильные каналы, сделайте ставку на глубину адаптации и качество рабочей среды. Тогда вопрос «Где искать риэлтора?» отпадет сам собой — лучшие специалисты сами будут стремиться стать частью вашей команды.

Читайте на сайте статьи по теме Подбор и найм персонала: как организовать в компании Как сократить затраты на подбор персонала? Удержание сотрудников: какие метрики помогут оценить настроение внутри коллектива