Онлайн-собеседования прочно вошли в практику подбора персонала. Хотя их массовое распространение часто связывают с пандемией, многие HR-специалисты и руководители успешно использовали этот формат и раньше. Он позволяет эффективно проводить первичный отсев кандидатов, экономит время и ресурсы, а также расширяет географию поиска. Мы подготовили рекомендации, которые помогут вам организовать дистанционное интервью на высоком профессиональном уровне.
|
Содержание
|
|
Памятка «Индикаторы неискренности кандидата при проведении видеоинтервью»
Чек-лист онлайн-собеседования с кандидатом |
Дистанционный формат не должен восприниматься как «облегченная» версия встречи. Его цели и задачи идентичны очному интервью — оценить профессиональные компетенции и опыт кандидата, его мотивацию и готовность к долгосрочному сотрудничеству, а также личностные качества и соответствие корпоративной культуре. Все эти аспекты при грамотном построении беседы отлично поддаются оценке в режиме видеосвязи.
Для успешного онлайн-собеседования подготовьте технику и сценарий собеседования. Проверьте камеру, микрофон и интернет, выберите спокойное место с хорошим светом, используйте корпоративный аккаунт. Договоренности важно фиксировать письменно. Избегайте переносов видеосозвона, чтобы не подорвать доверие кандидата к компании. Стройте беседу логично: начните с установления комфортной атмосферы, обозначьте регламент, представьте компанию и вакансию. Затем кандидат может рассказать о своем опыте, а рекрутеру необходимо задавать открытые и ситуационные вопросы, не ограничиваясь резюме — это раскроет компетенции и мотивацию соискателя. Ведите заметки, оставьте время на вопросы соискателя и четко объявите сроки обратной связи. Обращайте внимание на невербальные сигналы (взгляд, поза, реакция), при сомнениях уточняйте. Используйте тестовые кейсы для объективности. Держитесь доброжелательно, но без панибратства, общайтесь по существу. Если кандидат не подходит, лучше честно сказать об этом сразу.
Организационная и техническая подготовка к видеоинтервью
Выберите платформу для проведения онлайн-собеседования. Это может быть Zoom, Microsoft Teams, VK Teams, Bitrix, Яндекс.Телемост или другой сервис, который удобен для вас.
Все договоренности с кандидатом фиксируйте письменно: направьте приглашение на собеседование по электронной почте или в мессенджере. В сообщении укажите дату и время встречи, ссылку для подключения или логин для добавления в контакты, а также контактный телефон для оперативной связи. Предоставьте соискателю четкие инструкции — на какой платформе пройдет интервью, нужна ли регистрация, как проверить оборудование. Это поможет кандидату подготовиться и снизит риск технических накладок в начале встречи.
Назначайте онлайн-интервью на некоторое время вперед, чтобы у всех участников была возможность подготовиться. Старайтесь не отменять и не переносить встречи без весомых причин — это негативно сказывается на восприятии компании кандидатами и может снизить их мотивацию.
|
Совет. За сутки до проведения дистанционного интервью напомните кандидату о видеосозвоне и поинтересуйтесь, все ли в силе, нет ли в его расписании изменений. |
И для общения с соискателем, и для проведения онлайн-собеседования всегда используйте корпоративный аккаунт, а не личный — это важно для соблюдения профессиональных границ.
Заранее определите место для проведения интервью — оно должно быть тихим, без посторонних шумов и отвлекающих факторов. Расположите компьютер с видеокамерой, смартфон или ноутбук, с помощью которого вы будете проводить видеособеседование так, чтобы за спиной у вас была однотонная стена, книжный стеллаж или просто аккуратный угол комнаты.
Чтобы не оказаться в полутени, источник освещения должен находиться перед вами, а не за спиной. Замечательно, если есть возможность сесть лицом к окну или использовать мягкую белую лампу, чтобы ваше лицо было хорошо видно.
Расположите камеру на уровне глаз — так вы достигнете ощущения прямого взгляда и живого общения. Взгляд в камеру сверху вниз или снизу вверх искажает перспективу и может заставить собеседника чувствовать себя неловко.
Позаботьтесь и о своем внешнем виде. Если вы ищете кандидата в креативную или IT-команду, стиль может быть более расслабленным — можно надеть футболку. Если корпоративная культура более формальная — лучше выбрать деловой кэжуал.
Кто такой IT-рекрутер и какие навыки ему нужны, подробно описали в этой статье.
Если вы работаете из дома, предупредите близких, что вас не беспокоили. Позаботьтесь о том, чтобы в кадр не попадали домашние животные или лишние предметы.
Продумайте состав участников встречи — возможно, будущий руководитель кандидата захочет присоединиться к дистанционному собеседованию, чтобы задать собственные вопросы — в таком случае собеседование будет длиться дольше.
За 10–15 минут до начала убедитесь, что камера, микрофон и интернет работают стабильно. По возможности используйте наушники с микрофоном — это заметно улучшит качество звука для собеседника.
Если работаете из дома, для видеособеседования лучше использовать не Wi-Fi, а проводной интернет.
Отключите уведомления на компьютере. Не проверяйте почту и не переключайтесь между задачами во время онлайн-собеседования — это неуважение к кандидату.
На случай возможных технических сбоев лучше продумать альтернативный канал связи (например, мессенджер).
Структура онлайн-собеседования
Продумайте сценарий беседы. Рекомендуем придерживаться следующих этапов:
1. Установление контакта (small talk) и создание комфортной атмосферы. Спросите кандидата, как прошел день, не было ли проблем с подключением — это поможет преодолеть нервозность и расслабиться. В этом же блоке можно проверить технические моменты, как кандидат слышит и видит вас.
2. Соблюдайте профессиональный эмоциональный тон. Общайтесь доброжелательно, уважительно и сдержанно. Ваш настрой должен демонстрировать заинтересованность, но при этом у кандидата не должно создаваться впечатления, что это неформальная беседа. Помните, что на собеседовании вы представляете работодателя, и по вашему поведению соискатель будет судить о корпоративной культуре в целом.
Как бренд работодателя может привлекать кандидатов, рассказали в этой статье.
3. В блоке организационных вопросов нужно рассказать кандидату, как будет проходить интервью, обозначить тайминг. Затем можно перейти к представлению рекрутера и рассказу о компании и позиции. Это важно: кандидат — равноправный участник процесса найма, он тоже оценивает вас как представителя работодателя, и такая «презентация» помогает сформировать более точное впечатление.
4. Используйте возможности видеоплатформ для демонстрации материалов. Современные сервисы видеосвязи позволяют отправлять файлы и демонстрировать экран. Подготовьте презентационные материалы о компании, если они могут быть полезны для рассказа о ваших проектах, ценностях или условиях работы.
|
Обратите внимание! Если заказчик подбора попросил предоставить запись встречи или же запись нужна вам (для дальнейшего анализа, обсуждения с коллегами), предупредите соискателя о том, что вы запишете онлайн-собеседование — это требование закона. |
5. Попросите кандидата рассказать о себе.
6. Используйте проективные и ситуационные вопросы вне рамок обсуждения резюме для получения более полного представления о кандидате. Задавайте вопросы последовательно: двигайтесь от общего к частному, сначала можно уточнить про общий опыт кандидата, затем углубиться в конкретные навыки, в конце — спросить про мотивацию и ожидания от работы. Ваша задача — добиться от кандидата развернутого рассказа о своем опыте. Не забывайте уточнять, почему кандидат так считает и каков был результат.
7. Обращайте внимание на невербальные сигналы кандидата. В онлайн-формате особенно важно наблюдать за поведенческими проявлениями и невербальными сигналами. Обращайте внимание на зрительный контакт, реакцию на сложные вопросы, позу, динамику, структуру и уверенность ответов, конкретные примеры из опыта и логику мышления. Поддерживайте разговор живыми репликами, вопросами, проявляйте искренний интерес к ответам.
Посмотрите нашу памятку по индикаторам неискренности кандидата во время интервью — в ней перечислили основные маркеты, по которым можно распознать невербальные сигналы кандидата, скрывающего правду. Скачать памятку можно по ссылке.
8. Подготовьте тестовые задания и кейсы. Наличие практических задач помогает принять более объективное и аргументированное решение. Обратитесь к заказчику подбора, чтобы получить у него материалы для тестового задания. Лучше, если оно будет похоже на реальную задачу, которую кандидат будет выполнять у работодателя.
9. Фиксируйте важные моменты. Вы можете предупредить кандидата в самом начале собеседования, что будете делать заметки — это покажет ваше серьезное отношение к собеседованию.
10. Заложите в тайминг хотя бы 10 минут для ответов на вопросы соискателя — это хороший знак заинтересованности. Давайте прозрачные и понятные ответы, не лукавьте. Недостаток информации может отпугнуть кандидата, а некорректные ответы сведут на нет все усилия подбора, т.к. с большой вероятностью, уже выйдя на работу, кандидат может покинуть компанию уже в первую неделю, когда поймет, что его ожидания не совпали с реальностью.
11. В конце поблагодарите кандидата за уделенное время и информируйте его о способе предоставления обратной связи. Четко обозначьте, кто свяжется с кандидатом, какие этапы собеседования еще предстоят. Если видите, что кандидат не подходит, не затягивайте беседу, честно скажите о причине отказа — это сэкономит время и покажет уважение к соискателю.
Онлайн-интервью — это удобный и эффективный инструмент, который экономит время всех участников процесса и позволяет быстрее находить подходящих специалистов. Главное — выбрать подходящую платформу, тщательно подготовиться технически и выстроить профессиональную коммуникацию с кандидатом на всех этапах.
Скачайте наш чек-лист, который поможет вам подготовиться к онлайн-собеседованию и провести его без проблем по ссылке.
