Какие каналы коммуникации использовать, чтобы улучшить взаимодействие внутри компании

Система внутренних коммуникаций в компании обеспечивает обмен идеями и решениями, способствует конструктивному диалогу и своевременному информированию персонала о текущих делах и перспективных планах. Глобально внутренние коммуникации представляют собой систему отправки и получения деловых и организационных сообщений, а также место хранения информации. В статье несколько примеров, какие каналы коммуникации используют внутри компании, чтобы формировать единое информационное пространство и повышать уровень взаимодействия между коллегами.

С помощью каких инструментов развивать и продвигать бренд работодателя в статье.

Памятка «6 правил внутренних коммуникаций» Таблица основных каналов коммуникации в компании

Корпоративный портал с мобильной версией

Корпоративный портал – это онлайн-инструмент, который представляет собой часть внутренней сети компании и предоставляет сотрудникам доступ к информации, архивам и сервисам. Логически правильно выстроенный и наполненный полезным контентом корпоративный портал должен стать основным источником информации о жизни компании, планах на будущее и текущих событиях.

На страницах портала выкладывают объявления, новости, экспертные мнения, ответы на вопросы сотрудников и обращения топ-менеджеров к коллективу. Корпортал, как правило, интегрирован с CRM системами и кадровыми программами, поэтому здесь же сотрудники получают HR-услуги и оставляют заявки на оформление документов. Для того, чтобы сотрудники активно пользовались порталом, он должен быть ярким, содержать удобный интерфейс и навигацию, а также постоянно пополняться актуальным контентом.

Создание и продвижение портала стоит воспринимать как проект: четко спланировать ресурсы, составлять медиаплан, планировать рубрики, исполнителей и обратную связь. Портал можно создать собственными силами, а можно воспользоваться услугами внешних подрядчиков.

Сегодня на рынке представлены решения, которые отвечают всем требованиям пользователей разных категорий. Подробнее – в таблице ниже.

Корпоративные порталы для бизнеса

Совет. Для коммуникации между сотрудниками организации будет полезно, если у каждого будет возможность установить на смартфон мобильную версию портала. Это в разы повысит посещаемость ресурса и принесет пользу большему количеству пользователей.

Корпоративный мессенджер и чат

Корпоративный мессенджер – это платформа или программа, которую используют для быстрых коммуникаций между сотрудниками компании. Кроме того, их можно интегрировать с другими программами и платформами – подключать CRM-системы, редакторы документов, базы данных и сервисы рассылок.

В отличие от общедоступных мессенджеров корпоративные решения предоставляют гарантию безопасности передаваемой информации. Этому способствует возможность запуска на отдельном защищенном сервере компании или провайдера. Данные защищены от взлома криптографическими протоколами и сквозным шифрованием, а использовать корпоративный мессенджер могут лишь те, кому администратор открыл доступ.

Помимо стандартных функций привычного мессенджера корпоративные решения дают дополнительные возможности по организации конференций, созданию профильных чатов, разграничению доступа согласно присвоенным статусам и еще многое другое.

На сегодня хорошо зарекомендовали себя корпоративные мессенджеры российского производства: Tada.Teams, Пачка, Dialog, Vk Teams, Amo.Мессенджер, Express.

Среди зарубежных разработок можно отметить такие как Microsoft Teams, Slack, Rocket Chat, Mattermost, Zulip.

Шпаргалку «Основные каналы коммуникации» скачайте по ссылке

Цифровые панели в качестве корпоративного телевидения

Корпоративное телевидение или корпоративный Digital Signage относится к популярным каналам информации и коммуникации. Это технология взаимодействия с персоналом с помощью экранов в офисе.

Цифровые доски используют в паре с компьютером, чтобы в реальном времени транслировать картинку на экран. Контент создается и управляется через браузер. Использование таких девайсов дает возможность максимально продуктивно с точки зрения информирования сотрудников использовать офисные и производственные пространства. Находясь в общественных и часто посещаемых зонах и местах отдыха, работники с удовольствием обращают внимание на трансляции цифровых экранов.

Придать контенту интерактивности можно, если снабдить программы QR кодами для сканирования с помощью смартфона и перехода на страницу с более подробной информацией новостями или опросами. Также с помощью трансляции цифровых панелей удобно строить навигацию по офису или производственным площадям и разъяснять правила безопасной жизнедеятельности на работе и за периметром.

Обратите внимание! Современные платформы для корпоративного телевидения позволяют вести интерактивную коммуникацию со зрителями, вести аналитику, создавать инфокиоски. А с помощью специально подключенной к устройству камеры можно оценивать количество сотрудников, которые посмотрели трансляцию и даже их эмоции.

Оффлайн каналы внутренних коммуникаций

Развитие цифровых технологий не отменяет очные каналы коммуникаций с сотрудниками – взаимодействия внутри компании во многом остаются физически реальными. Например, на первом месте остается проблема поддержания коммуникации сотрудник-руководитель в формате регулярных встреч с возможностью задать вопрос и получить на него ответ.

Востребованными остаются консультации экспертов по личным финансам, охране здоровья, психологов и специалистов по построению карьеры. Во многих компаниях службы персонала продолжают создавать полезные чек-листы с целью собрать мнения и пожелания персонала, оформляют памятки по разным вопросам, проводят пятничные встречи в формате без галстуков или утренние планерки.

Читайте на сайте статьи по теме Какие HR-задачи можно решить с помощью чат-бота для сотрудников HR-бренд: как сформировать и продвигать Типы корпоративной культуры Как разработать ценности и миссию компании