Сегодня в условиях быстрых технологических изменений обязательное условие профессионального развития команд и устойчивой работы компании – постоянное обучение и даже reskilling. Что это? Это переобучение работников. В статье о том, что нужно делать внутри компании, чтобы поддерживать актуальный уровень знаний и эффективно их обновлять.
О том, как оценить эффективность проведенного обучения читайте в статье.
|
Памятка «Что включает в себя понятие корпоративных знаний» |
Проводить регулярный аудит корпоративных знаний
Компании уже сегодня тратят на обучение большую часть своих бюджетов, поэтому им важно тщательно отслеживать эффективность процессов. Для этого в первую очередь нужно регулярно, не реже раза в полгода или даже квартал, собирать и анализировать информацию о результатах обучения и переобучения сотрудников, сравнивать результаты их работы до и после переподготовки, фиксировать карьерные передвижения и соответствие набора компетенций требованиям новых должностей.
В структуре подразделений, которые отвечают за процесс обновления знаний, нелишним будет иметь специальный функциональный блок, который сфокусирует внимание на аудите процесса и результатов обучения.
Памятку, что включает в себя понятие «корпоративные знания» скачайте здесь.
|
Вопросы, на которые помогает ответить аудит знаний в компании:
1. Какими знаниями располагает компания.
2. Какие знания требуется добавить.
3. Кто в компании может быть носителем нужных или недостающих знаний.
4. Где информация дублируется, а где ее недостаточно.
5. Как осуществляются потоки знаний внутри компании.
4. Какие могут встречаться барьеры на пути движения знаний.
5. Как влияет использование и передача знаний на результаты бизнеса, где нужно сократить затраты, а где требуется их увеличить. |
Расширять набор инструментов для работы
Современным специалистам полезно использовать в работе широкий спектр инструментов, в какой бы должности и сфере они не трудились. Компания, в которой из года в год персонал использует одни и те же методы и инструменты работы быстро теряет свои позиции на рынке.
От своевременного обновления знаний и умений зависит продуктивность, качество и профессиональное продвижение команд. Это в одинаковой степени касается технических профессий, сервисных, производственных и других. Поэтому поиск передовых технологий работы важно вести постоянно и не реже раза в год пересматривать содержание программ обучения. С такой же периодичностью устраивать серьезную переподготовку и повышение квалификации работников желательно всех направлений. Сегодня для этого есть все возможности: в частности, ассиметричное обучение с применением онлайн технологий.
|
Совет. Используйте в работе комплекс различных методов профессиональной переподготовки работников, чтобы добиться лучшего результата. Это обязательно обучение на рабочем месте с участием эксперта и наставника, методическая и информационная поддержка, стажировки, интерактивы, VR-технологии, мастер-классы и привлечение внешних специалистов в нужных областях. |
Создавать базу для рескилинга, которая работает на постоянной основе
Для этого полезно создавать, пополнять и расширять хранилища данных, корпоративные информационные системы, где представлена и копится ключевая бизнес-информация: статистика, аналитика, все виды документации, бизнес и производственные справочники.
Сотрудники должны иметь доступ к этим хранилищам информации в объеме, который требуется по должности или в рамках проекта, на котором специалист занят в данный момент.
Перед стартом изменений и улучшений обучать коммуникативным навыкам
Помимо профессиональной переподготовки сотрудников, в рамках рескилинга важно обучать сотрудников коммуникативным навыкам и тренировать мягкие навыки, особенно если эти сотрудники заняты или в перспективе будут задействованы в инновациях, реструктуризациях, освоении нового оборудования или технологий. Этим специалистам предстоит интенсивно взаимодействовать внутри компании и за периметром с большим количеством партнеров, поэтому их нужно для этого специально подготовить.
Важно соблюсти баланс обучения и переобучения сотрудников предприятия с точки зрения подачи твердых и мягких знаний. Перекос в одну или другую сферу не позволит персоналу достичь нужного результата.
Если превалирует профессиональная переподготовка работников, внутри команд и во внешнем взаимодействии может не хватать согласованности действий и умения эффективно решать возникшие проблемы. Если же уделять внимание исключительно командообразованию, умению вести переговоры, действовать гибко и хорошо говорить и при этом пустить на самотек профподготовку и развитие в профессии, пострадает качество и конечный результат.
|
Десять востребованных навыков, которые важно прокачать в рамках переподготовки сотрудников
1) Способность комплексно решать профессиональные и межличностные проблемы в процессе работы
2) Умение мыслить критически, выдвигать и проверять гипотезы
3) Интерес к инновациям и креативным методам решения задач
4) Умение точно поставить задачу
5) Навык координировать действия других людей
6) Координация действий с другими людьми
7) Эмоциональный интеллект и способность строить отношения в разных границах
8) Формулирование суждений и создание смыслов
9) Сервисность в работе
10) Поведенческая и умственная гибкость |
