Профессиональное выгорание работника: профилактика, выявление и решения

Профессиональное выгорание стало для управленцев и HR одним из самых серьезных вызовов последних нескольких лет. Это не просто усталость, а глубокое эмоциональное истощение, которое влияет на производительность, вовлеченность и общее благополучие команды. В сатье – причины синдрома профессионального выгорания и способы с ним справиться.

Алгоритм самолечения и предотвращения выгорания Таблица факторов развития профессионального выгорания у сотрудников

Что такое профессиональное выгорание и как проявляется

Профессиональное выгорание сотрудников не должно становиться только их личной проблемой. Это может быть индикатором системных ошибок в управлении персоналом, организации рабочих процессов и корпоративной культуре. Каждый случай профессионального выгорания требует внимания со стороны HR-бока и лидеров команд.

Развитие профессионального выгорания, как правило, возникает в результате хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно проработан и преодолен. Этот стресс и последствия в виде профвыгорания часто связывают с тремя основными факторами. Первый – это эмоциональное и физическое истощение, выражающееся в ощущении постоянной усталости, нехватке энергии даже после отдыха. Сюда же можно отнести проявление физических симптомов: головные боли, проблемы со сном, снижение иммунитета.

Второй фактор стресса, приводящий к выгоранию на работе, касается развития негативного, циничного или отстраненного отношения к своей работе, коллегам, клиентам или компании в целом. Здесь же можно упомянуть потерю эмпатии, ощущение равнодушия к результатам труда. И третий фактор стресса, ведущий к развитию профессионального выгорания – это снижение личных достижений или неэффективность. У сотрудника может возникнуть чувство некомпетентности, снижение профессиональной самооценки, ощущение, что выполняемая работа не имеет смысла или не приносит желаемых результатов. Как результат – падение продуктивности и качества работы.

Почему у сотрудников возникает профессиональное выгорание

От хронической усталости до потери интереса к некогда любимому делу – профессиональное выгорание все чаще поражает сотрудников, становясь серьезной угрозой для здоровья и продуктивности. Важно разобраться, почему это происходит, чтобы найти способы исправить ситуацию.

Выгорание редко возникает из-за одной причины. Чаще всего это результат совокупности стресс-факторов, связанных с рабочей средой. Основные из них ниже в таблице.

Факторы развития профессионального выгорания у сотрудников

Полную версию таблицы скачайте по ссылке

Роль HR в профилактике профессионального выгорания сотрудников

Профилактика профессионального выгорания, как и работа с последствиями возникновения проблемы – одна из важных задач HR-специалистов внутри компании. На развитие негативных процессов можно влиять с помощью превентивных мер, чтобы не допустить возникновения серьезной проблемы.

К профилактическим мерам борьбы с профессиональным выгоранием относится регулярный мониторинг благополучия сотрудников и психологического климата. Для работы подойдут такие инструменты, как регулярные опросы вовлеченности и удовлетворенности, анонимные анкеты, индивидуальные беседы с руководителями, аналитика данных по текучести и отсутствию на работе. Еще один способ профилактики выгорания профессиональной деятельности – это работа по оптимизации нагрузки и рабочего времени. 

Здесь хорошо сработают:

• четкое определение должностных обязанностей и ожиданий;

• помощь руководителям в адекватном распределении задач и сроков;

• поощрение баланса между работой и личной жизнью, внедрение гибких графиков, удаленной работы, где это возможно;

• популяризация ценности регулярного отдыха и отпусков;

• развитие культуры признания и обратной связи;

• создание систем регулярного признания заслуг сотрудников;

• обучение руководителей навыкам конструктивной обратной связи;

• внедрение культуры открытого диалога и благодарности.

Третий способ целенаправленно и системно предотвращать случаи профессиональной деформации – выгорание может выглядеть и так – это организация целевого обучения и развития сотрудников. Полезно предлагать работникам время от времени проходить тренинги по управлению стрессом, эмоциональному интеллекту и тайм-менеджменту. В идеале каждый сотрудник с первого рабочего дня в компании должен понимать, какие у него есть возможности для развития навыков, профессионального и карьерного роста.

Совет. HR-блоку компании по возможности стоит инициировать программы по созданию поддерживающей и психологически безопасной среды. Сюда могут входить мероприятия по тимбилдингу, развитию неформальных связей, разработке и внедрению правил по борьбе с буллингом и дискриминацией. Важно также внедрять программы благополучия, поддерживать физическое и ментальное здоровье сотрудников с помощью психологических консультаций, спортивных программ, йоги и медитации.

Роль HR в минимизации последствий профессионального выгорания персонала

Чтобы минимизировать профессиональное выгорание работников, важно обеспечить в компании механизм ранней диагностики признаков проблемы и спланировать меры поддержки людей при восстановлении нормального состояния.

Раннее выявление и вмешательство HR в проблему выгорания на работе включает несколько эффективных решений. Первое – это целенаправленное обучение руководителей и линейных менеджеров по распознаванию первых признаков выгорания у своих подчиненных и правилам деликатного подхода к этой проблеме. Управленцы должны знать, как начать разговор с сотрудником, что предпринять и как вести себя дальше.

Обратите внимание! На восстановление сотрудника после выгорания хорошо работают гибкие решения. В случае обнаружения признаков выгорания, полезно вместе с руководителем специалиста рассмотреть возможность временного изменения задач, предоставления дополнительного отдыха, пересмотра графика. Также поможет справиться с ситуацией квалифицированный анализ текущей загрузки и возможность частичного делегирования или перераспределения задач.

Читайте на сайте статьи по теме 5 признаков выгорания, на которые стоит обратить внимание Премия работнику: виды выплат и правила начисления Управление конфликтами для HR: почему сотрудники конфликтуют и как это предотвратить Ротация персонала: какие HR-задачи можно решить Человекоцентричность – новый тренд в HR или просто красивое слово