5 идей как повысить вовлеченность сотрудников

Высокий уровень лояльности и вовлеченности персонала предполагает, что сотрудникам нравиться их функционал и задачи, климат в коллективе и взаимодействие между коллегами, стиль руководства и обратная связь, а также условия работы в компании. Чтобы добиться этого менеджмент организации развивает корпоративную культуру, организует мероприятия вовлеченности сотрудников и постоянно мониторит настроения персонала. В статье 5 идей, как повысить вовлеченность сотрудников.

Памятка «Как исследовать лояльность и вовлеченность сотрудников» Пример опросника по вовлеченности персонала

Идея 1. Дать возможность персоналу высказываться по любым вопросам

Уровень вовлеченности сотрудников зависит от ощущения общности с компанией и ее делом. Чтобы чувствовать себя причастными и вовлеченными в работу компании сотрудники должны понимать, что он них здесь что-то зависит. Это значит, что у каждого работника должна быть возможность легитимно высказываться по вопросам, которые касаются его работы.

Чтобы фиксировать и анализировать эти высказывания полезно создавать специальные механизмы – «горячие линии», «банки идей», «корпоративные приемные». Возможные форматы – электронный адрес, чат в мессенджере, физический почтовый ящик, страничка на портале компании. Здесь сотрудники будут делиться идеями, высказывать замечания и предложения и в случае необходимости даже критиковать процессы. Нужно только регламентировать процесс, объяснив работникам, как и где они могут высказываться и когда получат обратную связь.

Обратите внимание! Важно постоянно мониторить ресурсы, куда сотрудники отправляют предложения, анализировать их и принимать решения. Даже если какое-то предложение пока не может быть принято во внимание, его автор должен получить обратную связь. Полезные идеи по возможности нужно внедрять и поощрять за них сотрудников материально и морально. Ни о какой вовлеченности работников не будет и речи, если инструменты сбора идей останутся формальными и чисто декоративными.

Идея 2. Организовывать совместные активности в необычном формате

Вовлеченность сотрудников организации предполагает совместные активности. При этом совещания и летучки мало кто любит, но совсем отказаться от них вряд ли получится – время от времени команде нужно собираться вместе и обсуждать важные вопросы.

Хорошая идея совмещать активности по работе с приятными событиями. Например, можно пригласить на совещание классного повара, который устроит мастер-класс по приготовлению сэндвичей или спринг-роллов. Или устроить импровизированное совещание на природе или на спортивной площадке – минут 20 можно будет посвятить рабочим вопросам, а потом устроить дружеское соревнование.

Также подойдет в качестве вовлекающих событий генеральную уборка бумаг в офисе или совместный дизайнерский проект на лучшее оформление общественных зон. Важно, чтобы совместная деятельность вызывала позитивные эмоции и не стала скучной обязаловкой.

Совет. Поручите кому-то из сотрудников снимать события на фото и видео. Потом самые удачные и яркие кадры и ролики можно будет выложить в чатах и страничках компании в сетевых ресурсах. Большое количество лайков гарантировано.

Идея 3. Периодически проводить внутренние ротации

Вовлеченность сотрудников в работу будет больше, если не возникает выгорание и скука от рутинных процессов. В продвинутых западных компаниях практикуют межфункциональные перемещения, когда сотрудники на какое-то время меняются ролями. Тот, кто вчера выступал как постановщик задач, сегодня работает координатором. А тот, кто выполнял контролирующие функции аудитора назавтра будет реализовывать поставленные задачи.

Также сотрудников отправляют работать на другой отдел, на другой объект, в другой город или даже в другую страну, но это уже более сложные процессы. Идея ротаций заключается в том, чтобы не допустить рутинизацию рабочих процессов и поддерживать в сотрудниках «азарт новичка» – сотруднику интересно познавать новое и еще нет операций, которые выполняются на автомате. Смена обстановки и задач освежает мысли и подходы к работе.

Что еще помогает повысить вовлеченность работников: Scrum-подход Метод Agile Коучинг Ценности и миссия компании Система OKR

Идея 4. Дать возможность сотрудникам выступать от имени компании

Например, это может быть участие в отраслевых конференциях. Это точно сработает на повышение вовлеченности сотрудников, для которых важно формировать имидж эксперта не только внутри компании, но и в широком профессиональном сообществе.

Полезно поддерживать стремление внутренних экспертов заявлять о себе в профессиональных сообществах, помогать им с подготовкой презентаций и без проблем предоставлять выходные в дни мероприятий. Есть и другие возможности рассказывать о жизни в компании – создание внутрикорпоративных медиа и внутренних порталов для новостей о жизни в компании и общения. Это полезные инструменты формировать у сотрудников ощущение себя частью сообщества и частью одного большого дела.

Совет. Вовлеченность сотрудников компании в первую очередь демонстрируют активные участники команд. Наиболее продвинутым из них можно предложить проявить себя в корпоративных медиаресурсах и открытых СМИ. Например, предложить вести блог и рассказывать о работе на личных страницах в соцсетях. Только предварительно нужно убрать риски нежелательной утечки информации – создать информационную политику и разъяснить ее сотрудникам.

Идея 5. Наладить конструктивную и развивающую обратную связь

Управление вовлеченностью персонала начинается с обратной связи. Так критика, высказанная в негативной форме, обрушивает вовлеченность вплоть до состояния «внутреннего увольнения». Получивший такую обратную связь сотрудник в следующий раз, скорее всего, предпочтет промолчать и сделает работу формально и с минимально допустимым качеством.

Если же вместо агрессивного разбора полетов специалист увидит от руководителя поддержку и искреннее желание вместе найти путь преодолеть проблемы, устранить ошибки и повысить качество работы, он включится в процесс с еще большей вовлеченностью. Это, скорее всего, подтвердит и опрос вовлеченности сотрудников, который через некоторое время можно будет провести с целью исследования вовлеченности сотрудников.

Памятку как исследовать лояльность и вовлеченность сотрудников скачайте здесь

Опросник вовлеченности Gallup Q12 скачайте по ссылке

4 группы сотрудников с точки зрения вовлеченности

Совет. Чтобы оценить уровень вовлеченности можно использовать популярный опросник вовлеченности Gallup Q12. Также можно использовать импульсивный опрос лояльности и вовлеченности сотрудников, исследование жизненного цикла сотрудников и выходные интервью.