Контр-оффер: когда использовать и как подготовить

Контроффером называют документ, с помощью которого работодатель старается удержать ценного сотрудника в компании. По сути, это предложение об улучшении условий работы в ответ на реальные или возможные действия конкурента, который хочет переманить специалиста. Встречное предложение не гарантирует, что сотрудник останется в компании, но может сработать. В статье о том, когда есть смысл использовать инструмент и как его составить.

Памятка «5 способов повысить эффективность пребординга» Примеры офферов Таблица метрик и активностей системы подбора и адаптации Чек-лист оценки профиля вакансии

Контроффер – что это простыми словами

Контроффер действующему сотруднику – это письменное предложение об изменении условий работы, отличных от тех, что действуют сейчас. Документ составляют как ответ на внешнее предложение ценному специалисту, которого компания стремится удержать. Как правило, это сообщение о намерении повысить зарплату, изменить должностные обязанности, перевести на другую должность или улучшить соцпакет. 

Выставляют письменное предложение с целью:

• удержать редкого специалиста или управленца, если есть риск его ухода из-за потенциально лучших условий за периметром компании;

• мотивировать в целях профилактики и в качестве поощрения за хорошую работу, достижение целей и лояльность;

• изменить роль, если компания перестраивает структуру или проект и хочет задействовать сотрудника;

• использовать в качестве компромисса в случае возникновения конфликта компания может предложить контроффер, чтобы уладить ситуацию.

Простыми словами, контр-оффер – это инструмент, с помощью которого компания намерена сохранить сотрудника или улучшить его эффективность, предлагая что-то ценное взамен.

В каких случаях контроффер оправдан, а когда нет

Использование контр-оффера в трудовых отношениях с действующим сотрудником может быть полезным, но в некоторых случаях может быть неэффективным.

Главным доводом за использование инструмента можно назвать факт, что сотрудник действительно ценен. Это значит, что он высококвалифицированный, опытный, а его уход нанесет компании значительный ущерб или приведет к недополучению прибыли. В этом случае улучшение условий для специалиста можно назвать разумной инвестицией, когда увольнение обойдется дороже, чем улучшение условий.

Еще одна ситуация, когда встречное предложение сотруднику оправдано – возможный уход сотрудника связан с конкретными, решаемыми проблемами. Например, у специалиста или рабочего низкая зарплата, плохие условия работы, нет продвижения, а компания вовремя не обратила на это внимание.

Контроффер также может быть частью долгосрочной стратегии управления талантами или плана развития сотрудника внутри компании.

Также есть немало ситуаций, когда выставление контроффера не оправдано:

• сотрудник уже принял предложение от другой компании. В этом случае, скорее всего, такой шаг не вызовет доверия;

• специалист хронически недоволен, а значит проблемы носят системны характер. Возможно, негатив связан с культурой компании и контр-оффер сработает временно;

• компания может не выполнить обещания, а значит разрушит доверие и ухудшит репутацию;

• улучшения слишком незначительные с минимальным повышением зарплаты или мелкими бонусами;

• сотрудник проблемный, неэффективный, постоянно нарушает правила или создает конфликты.

Перед тем, как сделать встречное предложение, нужно оценить ситуацию объективно и быть готовым выполнить свои обещания. Иногда уход сотрудника — более честное и стратегически верное решение.

Как составить контроффер и что прописать в документе

Контроффер действующему сотруднику оформляют официально и четко формулируют предложение компании. Лучше всего, если документ будет составлен как дополнение к контракту или отдельное соглашение.

Возможная структура документа:

1. Заголовок. Например, «контроффер к трудовому договору № 123/а-1 от 15.05.24 для Каблукова И.И.

2. Введение. Здесь кратко указывают причину составления контроффера, например: «В связи с вашим заявлением о возможном увольнении и намерением компании продолжить с вами рабочие отношения, предлагаем рассмотреть следующие изменения в условиях работы».

3. Изменения условий работы. В этом разделе четкие предложения об изменении условий труда «А именно, повышение базового оклада на 20%, повышение бонуса с оборота продаж на 10% и перевод на следующий грейд с соответствующими льготами и преференциями».

4. Сроки действия контр-оффера. Здесь нужно указать срок, в течение которого сотрудник должен принять решение. Например, «предложение действительно в течение 7 рабочих дней с момента его получения».

5. Подписи. Документ подписывает уполномоченный представитель компании – в зависимости от должности адресата это может быть непосредственный руководитель, сотрудник HR-блока или генеральный директор.

Чтобы уверенно работать с такими инструментами, как контроффер, и в целом выстраивать системный подход к удержанию и развитию сотрудников, HR-специалистам и руководителям полезно пройти курс «Подбор и адаптация: борьба за таланты в условиях кадрового голода». В программе курса подробно разбираются причины текучести, методы удержания ключевых специалистов и инструменты работы с мотивацией в условиях конкурентного рынка труда.

Совет. Контроффер не должен быть эмоциональным или содержать невыполнимые обещания. Он должен быть конкретным, измеримым, достижимым, релевантным и ограниченным во времени. И, самое главное – компания должна быть готова выполнить все свои обещания.

Читайте на сайте статьи по теме Как правильно составить job-offer – приглашение на работу Как адаптировать новичков на этапе подбора: pre-boarding Адаптация персонала: ошибки, из-за которых новички сбегают