Почему современный бизнес нуждается во внутрикоме больше, чем когда-либо

В последнее время в профессиональной среде часто можно услышать мнения о том, что настал звездный час менеджера по внутренним коммуникациям. Действительно ли внутриком сейчас востребованная профессия, и, если да, по какой причине это произошло? Своим мнением на данную тему делится Мария БЕЙГЕР.

Я убеждена, что менеджер по внутренним коммуникациям – это бизнес-партнер. К сожалению, пока в нашей стране роль внутреннего коммуникатора сильно недооценена.

Роль внутрикома в современном бизнесе

Наш мир стремительно трансформируется. Количество кризисов в короткие временные рамки зашкаливает. Мы живем в эпоху постоянной турбулентности: ковид, перевод персонала на удаленку и вывод сотрудников обратно в офисы, СВО. Основной вызов сейчас – это кадровый голод практически во всех сферах, будь то производство или ИТ.

Чтобы оставаться успешными, сохранять свою эффективность и удерживать квалифицированный персонал, компаниям приходится меняться, отвечать интересам своих сотрудников. Это значит, что их лидерам необходимо выстраивать открытый диалог со своими работниками и оказывать всестороннюю поддержку персоналу. Именно поэтому работодатели все больше внимания уделяют развитию или адаптации к новой реальности корпоративной культуры компаний, созданию благоприятных условий труда, онлайн-обучению, психологической поддержке и другим элементам well-being.

Стоит отметить, что для многих людей именно работа сейчас стала тем самым островком безопасности и стабильности. А менеджер по внутренним коммуникациям стал связующим звеном между компанией и сотрудниками. Именно он транслирует смыслы, объясняя, что происходит в организации и зачем реализуют те или иные проекты. А также развивает, поддерживает и улучшает корпоративную культуру и ценности, формирует лояльность персонала и работает с вовлеченностью.

Обратите внимание! Существует мнение, что внутрикомы не нужны, ведь самый лучший «транслятор» – это генеральный директор. Безусловно, максимальный уровень доверия у персонала – к первому лицу компании. Но, к сожалению, не каждый генеральный директор – гениальный коммуникатор, способный решать все задачи, связанные с внутренними коммуникациями. Именно поэтому компании нужен профессиональный специалист по внутренним коммуникациям.

Корпоративная культура помогает удерживать персонал

Человек, принимая решение о выходе на новую работу, в любом случае изучает компанию – внешний сайт, социальные сети, отзывы соискателей, клиентов, статистику и др. Современные кандидаты очень требовательны, они смотрят, насколько ценности компании соответствуют их персональным базовым ожиданиям и убеждениям.

Не стоит забывать и о сотрудниках, которые давно работают в компании. Сейчас уже никого не удивить благоустройством офиса, оплачиваемыми обедами или расширенной программой ДМС и соблюдением норм Трудового кодекса. На первый план выходит забота о людях и их благополучии – ментальном, физическом, финансовом.

Счастливый сотрудник = эффективный бизнес.

Реализуют программы обучения за счет компании, помогая сотрудникам повышать свою ценность. Запускают программы психологической поддержки персонала, финансовой грамотности и управления личными финансами и другие well-being проекты.

В культурном коде россиян зашито: «Нужно помогать». Особенно ярко это прослеживается у молодого поколения. И те компании, в корпоративной культуре которых есть такая ценность, как «Мы помогаем другим», несомненно, завоюют сердца своих сотрудников.

О наиболее важные элементы программы благополучия сотрудников и принципы, по которым она строится читайте в этой статье.

Совет. Можно организовать в офисе День донора или благотворительную ярмарку, поехать в приют для бездомных животных и помочь волонтерам, помочь детям или пожилым людям, организовав для них концерт или чаепитие — все это пример реализации ценностей ваших людей. Еще можно сделать серию экологических выездов для сотрудников с семьями в заповедные места для высадки растений или уборки территории. При этом можно совместить полезное с приятным – после работы организовать экскурсию и чаепитие. Вы можете провести лекции по разумному потреблению и расхламлению пространства. Рассказать о том, как управлять личными финансами, как справиться со стрессом – эти темы сейчас очень актуальны и находят отклик у персонала.

В эпоху кадрового голода многие компании пришли к тому, что нужно активно вовлекать детей сотрудников, прививать им любовь к бренду, ведь они через некоторое время могут прийти в компанию на работу. Организации финансируют семейные праздники, проводят дни знакомства с компанией, когда дети приходят к родителям на работу, приглашают ребят на лекции в Третьяковку, Пушкинский или в Политехнический музей.

Все эти мероприятия – весомый вклад не только в мотивацию и удержание персонала, повышение его вовлеченности, но и ключ к долгосрочному успеху компании. И именно менеджер по внутренним коммуникациям – тот самый человек, благодаря которому все это становится возможным.

Смотрите запись вебинара «Диагностика корпоративной культуры: определяем тип и вектор развития» с Анной ДЕВЯТЬЯРОВОЙ. Скачайте презентацию спикера бесплатно здесь.

Внутриком – это бизнес-партнер, а не массовик-затейник

Я убеждена, что менеджер по внутренним коммуникациям – это бизнес-партнер. К сожалению, пока в нашей стране роль внутреннего коммуникатора сильно недооценена. Не все руководители пришли к пониманию, что задачи менеджера по внутренним коммуникациям неразрывно связаны с целями и стратегией бизнеса. Все еще бытует мнение, что внутриком нужен только для того, чтобы написать новость, сделать рассылку или организовать корпоративный выезд.

При этом не может не радовать тот факт, что все чаще руководство российских организаций понимает и принимает новую роль внутренних коммуникаций – выстраивание внутри компании атмосферы доверия и открытости, а также объяснение всем сотрудникам, что происходит внутри компании.

По сути, менеджер по внутренним коммуникациям – это человек, обладающий стратегическим мышлением, который разрабатывает коммуникационную стратегию компании в поддержку бизнес-стратегии. Именно поэтому я уверена в том, что внутриком – это бизнес-партнер, а не массовик-затейник.

Обратите внимание! Именно внутриком измеряет настроение сотрудников, выискивает их боли и предлагает руководству решения, как можно эти боли лечить. Менеджер по внутренним коммуникациям – голос компании, поддерживающий персонал в той непростой реальности, в которой мы все сейчас живем. Внутриком – это и голос генерального директора. Через внутренние коммуникации транслируют все стратегические решения, сопровождают бизнес-процессы, анонсируют новые проекты компании. Внутренний коммуникатор – самое настоящее связующее звено компании, которое не только объединяет бизнес-единицы, но и всех сотрудников. В функционал внутрикома входит и работа с вовлеченностью, трансляция смыслов и работа с обратной связью.

Почему таких специалистов мало на рынке и где их искать

Многие компании уже осознали важность построения эффективных коммуникаций внутри организации, поэтому растет запрос на таких специалистов. Пока в России нет профессионального образования в этой области. Конечно, существуют отдельные курсы и школы. Насколько я знаю, подвижки уже есть, и в профессиональном сообществе активно обсуждают вопрос разработки стандарта профессии и методологии образовательного процесса. А пока в профессию в основном приходят пиарщики, сотрудники управления по работе персоналом, ивентщики или журналисты. И двигают внутренние коммуникации вперед!

Читайте на сайте статьи по теме Психологический климат в коллективе: как оценить и улучшить Какие каналы коммуникации использовать, чтобы улучшить взаимодействие внутри компании Wellbeing: почему выгодно заботиться о благополучии сотрудников Тимбилдинг: инструмент для сплочения команды или зря потраченное время 5 причин, зачем компании управление карьерой персонала