Талантливые и амбициозные сотрудники хотят работать в бирюзовых компаниях, потому что в них можно по максимуму раскрыть собственный потенциал в профессии. Считается, что бирюзовый стиль управления дает возможность бизнесу быстрее развиваться, прирастать прибылью и создавать по-настоящему продуктивные команды. В статье о том, что это, бирюзовый бизнес – в чем его суть, принципы и цели.
|
Содержание
|
Что такое бирюзовая компания
В середине прошлого века психолог Клер Уильям Грейвз предложил концепцию спиральной динамики развития общества и человека. Ученый выделил этапы развития и каждому присвоил определенный цвет: самый низкий – коричневый (или оттенок бежевого), потом несколько промежуточных, в том числе красный, а самый высокий – бирюзовый. На низком уровне важно обеспечить выживание, а на вершине – ценностью становятся свободное объединение людей, осознание целей и эволюция в широком смысле слова. Над теорией бирюзовых компаний работали несколько исследователей, пока она не обрела сегодняшний вид. В 2014 году ученый, коуч и стимулятор Фредерик Лалу, опираясь на эту теорию, написал книгу «Открывая организации будущего». В ней он и ввел термин бирюзовая организация.
Менеджменту бирюзовых компаний удается создавать привлекательные для талантов рабочие места и становиться лидерами, которые меньшими ресурсами добиваются бизнес-целей. Это получается за счет того, что в корпоративных ДНК таких компаний – понятное взаимодействие между сотрудниками, доверительные отношения и уважение к личности. Считается, что общие цели, искренний интерес к работе и внутренняя ответственность каждого участника команды дает ту самую мотивацию, которую трудно получить под прессом сверхконтроля и единоначалия.
Каждая группа специалистов работает самостоятельно и принимает полноценные решения без указаний из центрального аппарата управления. Чаще всего такого центра вообще не существует. Вместо иерархии подчинения в бирюзовой компании — матричное взаимодействие. При этом никакого хаоса в процессах не происходит – все действуют по определенным регламентам с четкой постановкой целей, задач, подзадач и соблюдают дедлайны.
|
Обратите внимание! Преимущество и одновременно сложность внедрения бирюзового стиля управления заключаются в том, что здесь нет руководителей и подчиненных в традиционном значении. Есть проектные группы и устойчивые команды, роли в которых могут меняться в зависимости от задачи. Например, в бирюзовом отделе подбора персонала рекрутер может выступать постановщиком задач на проекте разработки инструментов групповой оценки кандидатов, а на другом проекте сменить роль и стать аудитором. |
Бирюзовый стиль управления больше всего подходит компаниям, которые создают осязаемую ценность – новый продукт или услугу, которые улучшают жизнь людей. Чаще всего так работают IT-компании или стартапы вне зависимости от сферы деятельности. Командам для развития и воплощения идей нужна свободная энергия и интеллект разных специалистов. А в условиях жесткого контроля добиться от людей полной отдачи затруднительно – люди часто выгорают.
Известные примеры успешных бирюзовых компаний - «Zappos» (торговая интернет-площадка), «Buurtzorg» (уход на дому), «Patagonia» (производство одежды для экстремального спорта), «Spotify» (музыкальный сервис) и «Google». В России тоже работают бирюзовые компании - «ВкусВилл» с устойчивым и почти взрывным ростом количества магазинов и клиентов, компания «Фабрика окон» и продавец товаров для здорового сна «Аскона» и, конечно, Яндекс. Есть также компании, которые используют в работе многое из того, что присуще бирюзовому стилю управления – кадровые агентства, PR-компании, консалтинговые организации. Цель их деятельности в том, чтобы помочь клиентам продвинуть себя и найти больше единомышленников. В основе существования всех этих компаний зашита идея, как сделать жизнь людей лучше.
|
Плюсы и минусы бирюзовой компании
Плюсы:
Минусы:
|
|
Смотрите запись вебинара «Диагностика корпоративной культуры: определяем тип и вектор развития» с Анной ДЕВЯТЬЯРОВОЙ. Скачайте презентацию спикера бесплатно здесь. |
Три принципа бирюзовой компании
Принцип № 1. Эволюционная цель. У команды есть идея, ради которой все собрались вместе и стремятся воплотить ее будущем. Такой идеей может выступать намерение «создавать полезные и простые в использовании цифровые продукты для повседневной жизни людей» (IT-разработчик), «делать бизнес-образование доступнее для людей» (онлайн-школа), «помогать людям беречь свое время для себя и общения с близкими (служба доставки или клининг). Если такая объединяющая идея есть, от нее уже произрастают миссия, ценности, цели и строят весь производственный процесс.
Принцип № 2. Самоуправление. При котором права, обязанности и ответственность в бирюзовой компании распределяют между всеми сотрудниками. В результате привычную вертикаль с должностями и уровнями подчинения заменяют на сеть с гибкими ролями. Решения чаще всего принимают коллегиально, а координацию процесса берет на себя кто-то из участников команды, который в другом проекте может выступать уже в другой роли. Координатор следит за сроками всех договоренностей. Если возникают препятствия, подключает сотрудников или внешнюю экспертизу, чтобы их решить.
Принцип № 3. Целостность, которую понимают как действенное уважение к личностным особенностям, интересам и потребностям каждого сотрудника. Отсюда неприятие ограничений там, где без них вполне можно обойтись. Разрешают все, что не противоречит интересом других людей и главное, реализации корпоративной идеи. Например, нет смысла навязывать сотрудникам дресс-код, высчитывать рабочие часы или запрещать держать фото котика на столе. Ведь все это может помешать делу, и сделать несчастным на работе.
О том, как используют техники коучинга для HR-задач читайте в этой статье.
|
Элементы управления бирюзовой компании:
|
HR-процессы в бирюзовых компаниях
Подбору, адаптации, развитию и оценке персонала в бирюзовых компаниях уделяют много внимания, так как бизнес-процессы обеспечивают именно люди, и работа с персоналом имеет большое значение. Другое дело, что по сравнению с традиционной автократичной или даже предпринимательской управленческой культурой здесь подчинение заменяют поддержкой и сотрудничеством, приказы – договоренностями, контроль – оценкой итогового результата, а от критики и штрафов вовсе отказываются в пользу обратной связи и коуч-сопровождения.
Организационный дизайн, мотивация и внутренние коммуникации выглядят иначе. Доход сотрудника напрямую зависит от его загрузи, результативности и качества работы. Специалист, который задействован в нескольких проектах (задачах), не срывает дедлайны и получает одобрения заказчиков – зарабатывает больше. Ниже в таблице подробнее о том, как выглядит процесс управления персоналом в бирюзовой компании.
Особенности процесса управления в бирюзовой компании
| HR-процесс | Описание |
|
Подбор и адаптация |
В фокусе рекрутера бирюзовой компании ценности кандидата и уровень развития таких качеств, как умение и желание принимать решения, самодисциплина, командность, стремление к развитию и искренний интерес к своей работе. От будущего коллеги ждут, что он будет ценить внутреннюю свободу, вести себя социально активно и уважительно к другим, а также бережно относиться к окружающему пространству. Входящие интервью часто выглядят, как неформальная беседа в кругу заинтересованных лиц с кейсами и примерами из личного опыта кандидата и команды |
|
Регламентация |
Алгоритмы и регламенты процессов не спускают сверху – их создают и улучшают в процессе работы сами участники команды в зависимости от новых входящих данных. Правила вырабатывают те, кто будет по ним дальше работать, поэтому люди их легко и добровольно выполняют. Можно сказать, что это и есть реальный и комфортный инструмент управления процессами. А критерий качества регламентов – комфорт и удобство для всех сотрудников выполнять задачи и достигать поставленных целей. |
|
Есть стандартное современное обучение с приложениями, контентом и возможностью в своем темпе проходить курсы. Но к этому прибавляется практика, при которой сотрудники обучают друг друга, проводят мастер-классы, семинары, чтобы предавать и перенимать опыт. Тьютером может стать и новичок, если он владеет инструментами, которые раньше в компании не применялись. Корпоративные знания накапливаются структурируются в корпоративной базе знаний, к которой имеют доступ все сотрудники |
|
|
Коммуникации |
В бирюзовой компании практикуют политику полной открытости коммуникаций. Все процессы и взаимосвязи визуализированы в автоматизированной системе или любым другим способом. Поэтому каждый сотрудник в любой момент может посчитать свою зарплату, увидеть материалы статусов, свериться с решениями собрания и задать любой вопрос любому коллеге. Доступ к информации становится одним из инструментов продуктивности и снижает количества ошибок |
|
Мотивация и управление вознаграждением |
Каждого сотрудника воспринимают, как личность и профессионала своего дела, который способен влиять на процессы в компании. Личная заинтересованность в конечном результате мотивирует каждого сотрудника становиться предпринимателем на своем месте и выдвигать идеи. В бирюзовых компаниях доверяют персоналу, не табуируют ошибки и поощряют честный анализ собственных результатов. А вот штрафы и наказания при бирюзовом стиле управления не применяют – при неудачах компания вместе с сотрудником ищет выход из сложившейся ситуации |
|
Корпоративная культура |
Многие бирюзовые организации ощущают социальную ответственность перед клиентами, персоналом и обществом. Внутри команд принята взаимная поддержка, забота о благополучии и здоровье сотрудников. Люди вместе работают и участвуют в интересных досуговых активностях, стараясь соблюдать при этом здоровый баланс профессиональной и личной жизни. В периметре компаний часто предусмотрены зоны для спорта, полноценного отдыха, приема пищи, непринужденных бесед. Принцип простой – на работе всем должно быть комфортно |
