Современное разнообразие форм обучения персонала позволяет создавать комплексные решения, воздействуя на разные каналы восприятия участников процесса и упрощая усвоение материала. Выбор в пользу конкретного формата зависит от того, чему нужно научить сотрудника или группу людей. В статье о том, какие формы обучения персонала в организации существуют и как выбрать подходящие.
О том, как выстроить стратегию обучения и развития персонала читайте в статье.
|
Содержание
Базовые виды и формы обучения взрослых людей Виды и формы обучения персонала в компании в 2024 году Какие виды и формы обучения персонала выбрать и на что обращать внимание |
|
Памятка «10 навыков, которые помогут сотруднику продвинуться в карьере»
Таблица рекомендаций как выбрать форму обучения персонала |
Базовые виды и формы обучения взрослых людей
Практика накопления и передачи корпоративных знаний относится к системе обучения взрослых людей и отличается от методов и инструментов работы с детьми. Это вызвано осознанной потребностью взрослого человека повышать уровень своей квалификации и осваивать дополнительные навыки, которые помогут решать конкретные практические задачи индивидуально или в команде.
В процессе обучения взрослому человеку помогает или мешает прежний опыт, сформированные предубеждения и целый комплекс прецедентов, которые он пережил ранее. И, наконец, для успешного обучения взрослому человеку важна внутренняя мотивация, чем возможность получить одобрение и хорошую оценку. У детей часто все наоборот – полная открытость новому, отсутствие опыта и внешняя мотивация.
С учетом особенностей обучения взрослых, выбирайте инструменты и формы обучения персонала, которые помогут компании управлять знаниями и становиться более успешной и эффективной. Начните с обзора базовых форм, которые включены во многие программы обучения и положительно зарекомендовали себя с точки зрения конечного результата.
1. Лекция – базовая форма или формат обучения. Подходит для передачи теоретических знаний экспертом в роли лектора. Аудитория, как правило, фиксирует материал, задает дополнительные вопросы и заучивает информацию. Более современно выглядит интерактивная лекция или обучающий стендап, в ходе которого процесс строится из запросов и реакции аудитории. Выглядит это так: несколько минут вводных данных по теме, а дальше вопросы, реплики, диалоги и коллективное обсуждение.
2. Тренинг – базовая и хорошо работающая форма обучения персонала и повышения квалификации. Его проводят очно или онлайн для того, чтобы попробовать проделать на практике то, что узнали ранее, совершенствовать навыки и закрепить пройденный материал. Еще несколько форматов активного обучения представлены семинарами, мастер-классами, воркшопами. Это краткосрочные форматы, на которых участники редко узнают что-то новое, а больше углубляют детализируют и отрабатывают навыки.
3. Буткемп – сравнительно новый формат активного обучения пришел из IT-сферы. Его особенность в интенсивном характере обучения с максимальным погружением в тему за короткий срок: от одного дня до месяца. Есть вариант организовать очное мероприятие с полным погружением, а можно провести курс заочно онлайн.
Другие базовые формы обучения персонала, которые также востребованы в современных программах обучения:
-
Коучинг сессия;
-
Наставничество;
-
Инструктаж;
-
Фасилитационная сессия;
-
Деловая игра;
-
Вебинар;
-
Обучение на рабочем месте;
-
Наблюдение за партнером.
Виды и формы обучения персонала в компании в 2024 году
Новые возможности для развития базовых форм и методов обучения персонала пришли из области развития цифровых технологий и искусственного интеллекта. Вот основные тренды обучения, которые уже успели стать реальностью в современных компаниях:
-
асинхронное обучение с возможностью гибко планировать процесс;
-
микро-обучение, позволившее поглощать объемные корпоративные программы мелкими порциями;
-
технологии дополненной реальности, которые превращают любую локацию в настоящий тренажер.
|
Обратите внимание! В последние полтора года горячим трендом в обучении стали умные чат-боты. Сегодня практически без участия человека они проводят вводное профессиональное обучение новичков, анализируют результаты тестирования, предлагают дополнительные опции повышения квалификации с учетом специфики должности и помогают найти нужное в корпоративной библиотеке знаний. Чат-бот стал полноценным тьютором с моментальной обратной связью, помощником в структурировании материала и коучем, который укажет на возможные пробелы в знаниях. |
Популярной формой обучения персонала в организации можно назвать стерео-обучение с упаковкой одного и того же материала в разные форматы. Цель подхода – одновременно воздействовать на разные каналы восприятия участников обучения и за счет этого облегчить процесс усвоения знаний. Популярные форматы: видео, подкасты, рисунки, схемы, анимация, интерактивные элементы делают информацию ярче, нагляднее и понятнее.
Ну и, наконец, заслуживает внимания форма дополнительного обучения персонала с фокусом на развитие метанавыков. Она получила популярность в силу увлечения современного продвинутого менеджмента теорией мягких и твердых навыков сотрудников. Суть внимания к метанавыкам в том, чтобы улучшать не столько сами софт- скиллы, а, скорее, эффекты, которые с их помощью возникают. Например, умение выступать публично – это навык. А метонавыком можно назвать способность оратора вызывать реакцию аудитории: намерение совершить действие, купить продут, отдать голос за идею.
Ниже несколько примеров других метанавыков, которые присущи высокоэффективным сотрудникам, и которые можно развивать:
Высокий уровень самосознания – это продолжение таких навыков как эмпатия и развитый эмоциональный интеллект. Требует понимания человеком собственных сильных и слабых сторон, чтобы в нужный момент эффективно обучаться новым знаниям и навыкам.
Способность к сочувствию возникает у тех, кто обладает достаточным уровнем клиентоориентированности и способен гибко реагировать на изменение предлагаемых обстоятельств и условий работы.
Видение результата и решимость действовать. Без этого метанавыка трудно учиться принимать решения и выстраивать траекторию процесса достижения результата.
|
Обновить знания и навыки в области управления персоналом, научиться выстраивать систему обучения и развития персонала, понять, на какие аспекты обратить внимание при выборе системы для автоматизации обучения персонала можно на курсе «Директор по персоналу» в партнерстве с HRBOX.
Программа курса охватывает все ключевые направления: от построения HR-стратегии и подбора персонала до HR-аналитики и построения HR-бренда работодателя. Спикеры – ведущие эксперты-практики в области HR. |
Какие виды и формы обучения персонала выбрать и на что обращать внимание
Выбор оптимальной формы корпоративного обучения зависит от целей и задач, доступных ресурсов, уровня знаний участников и контекста, в котором реализуется процесс. Один сценарий подойдет, если в компании есть единая база знаний, в которую загружают необходимые для обучения материалы. Есть круглосуточный доступ к инструкциям и стандартам работы персонала, видео-инструкциям и шаблонам документов. Сотрудник заходит в систему и получает весь необходимый массив материалов тогда, когда ему удобно.
Другой сценарий и форма обучения персонала требует четкого календарного плана мероприятий, локации, где присутствуют профессиональные спикеры и сотрудники, которых требуется обучить. Учебный процесс и контроль остаточных знаний происходит здесь и сейчас оффлайн или онлайн, а учебные материалы привязаны к темам занятий.
О том, как оценить эффективность проведенного обучения читайте в статье.
Одна из ключевых задач корпоративного обучения – интеграция новичков в рабочие процесс и вывод их на проектную мощность. Например, в ритейле от того, насколько быстро сотрудник получит инструментарий для работы и выйдет в торговый зал, зависит его доход и желание приходить на работу. Поэтому здесь имеет смысл выбрать интенсивную экспресс-программу и дать возможность сотруднику учиться прямо на рабочем месте.
Суть формата в том, чтобы используя корпоративное мобильное приложение, за пару-тройку дней дать навыки и знания чтобы начать работу с клиентами в торговом зале.
Условно, новичок может посмотреть ролик по технике продаж и тут же выти в зал к клиенту, чтобы отработать на практике полученные знания. По мере необходимости становится доступны и другие материалы. Перед началом инвентаризации появляются учебные материалы про работу со сканером. Отдельными блоками в нужное время открываются теория и тренинги о том, как принимать товар, открывать и закрывать магазин и передавать смену. А для тех, кто любит глубоко погрузиться в процесс, в помощь структурированная библиотека знаний.
Пять значимых критериев при выборе формы обучения персонала, как элемента стратегии управления персоналом
1. Длительность программ по времени. Краткосрочные программы больше востребованы на этапе адаптационного обучения. Они длятся от одного дня до недели. Среднесрочные программы используют как инструмент повышения квалификации, а долгосрочные от полгода и дольше подходят для фундаментального обучения. Например, при совершенствовании скилов и смене карьерного трека на новом ветке жизненного цикла сотрудника в компании.
2. Профессиональная направленность. Различают общие практические формы обучения персонала, узкопрофильные программы изучения определенной технологии или инструмента, отраслевые и базовые теоретические программы.
3. Ценовая политика. Бесплатное, обремененное софинансированием в определенной доле и полностью за счет сотрудника. Как правило, внутреннее корпоративное обучение проводят за счет средств работодателя.
4. Форматы обучения. Наиболее востребованным современными компаниями с большой штатной численностью форматом обучения можно назвать онлайн обучение с возможностью асинхронного получения информации и промежуточным контролем в виде тестов после каждого модуля обучения. Традиционные академические программы при этом не отменяются, но их больше используют в сфере базового образования,
5. Способ передачи информации обучающимся. Устная лекция, мастер-класс с демонстрацией алгоритма действий, видеоинструкция, практикум с повторением действий, круглый стол и другие.
Шпаргалку, как выбрать форму обучения персонала и на что обратить внимание, скачайте здесь.
|
|
Совет. Разнообразить формы обучения персонала и улучшить способы подачи информации можно с помощью технологии дополненной реальности (AR), которая позволяет интегрировать учебную информацию с реальными объектами. Например, когда сотрудник подносит телефон с включенной камерой к упаковке с товаром, он видит на экране изображение продукта, который внутри и полное его описание. А наведя экран на кассу, получает подробную инструкцию, как ее открыть. То есть все, что нужно для продажи новичку доступно постоянно, включая речевые модули взаимодействия с покупателями. Такой подход к обучению повышает качество ценностного предложения кандидатам и, в целом, привлекательность бренда работодател |
