Как управлять стрессом и эмоциями в условиях постоянных изменений

В работе эйчаров достаточно факторов стресса. Во-первых, работа связана с людьми, у которых разные характеры и настроение. Во-вторых, из-за дефицита кадров у работников всегда есть выбор, поэтому нужно не только найти подходящих кандидатов, но и удержать их в компании. И, наконец, руководство постоянно добавляет задачи и торопит с их выполнением. Вывод – нужно развивать навык стрессоустойчивости. В статье о том, как научиться справляться со стрессами.

О том, что такое выгорание, почему оно возникает, как распознать симптомы и что делать, читайте в этой статье.

Как проявляется стресс

Стресс возникает у человека как спонтанная реакция на воздействие неблагоприятных факторов в отношениях дома, на работе, в обществе. Чем больше негативных факторов, тем сильнее стресс. Если это разовые ситуации напряжения, их можно переживать вполне нормально. Но, если факторы стресса возникают постоянно и длятся долго, они могут сломать защитные механизмы психики и привести к развитию депрессии – серьезного заболевания. Например, команда, которая по окончании проекта не получила справедливого материального вознаграждения, в следующий проект войдет, скорее всего, с негативным настроением и в стрессе.

Первый признак длительного воздействия стресса на организм – негативный фон настроения в течение большее чем 10-14 дней при стандартных текущих жизненных обстоятельствах – большую часть времени человек в стрессе остается подавленным, апатичным или раздраженным. Такое состояние опасно тем, что мешает работать, решать повседневные задачи, снижает качество жизни и может привести к негативным последствиям по здоровью.

Проверьте себя по экспресс чек-листу на наличие стресса и реакцию на стресс. Больше трех-четырех ответов «да» говорят о том, что пора обратить на себя внимание.

Обратите внимание! HR-у полезно иметь знать интересный механизм реакции на стресс, который заложен в человеке природой и встречается практически у всех живых организмов. Это трио состояний «замри», «бей», «беги». В стрессовой ситуации состояние «бей» проявляется как агрессия, когда работник провоцирует конфликты, обрушивается с критикой на коллег или сорится с партнерами. Реакция «беги» может проявляться как абсентизм, когда работник часто опаздывает, отпрашивается, регулярно берет отгулы, объясняя это плохим самочувствием или форс-мажорами. А «замри», скорее, про отстраненное психологическое состояние с нежеланием что-либо делать и прокрастинацией.

Из-за чего растет уровень стресса

Стресс запускают триггеры. В рабочей деятельности это может быть неприятная для команды новость, аврал, организационные изменения или нехватка ресурсов. Менее глобально – конфликт, неприемлемый стиль руководства или офисные интриги. А еще часто из-за тревожности или внутренних страхов директор по персоналу или линейный HR берут на себя больше задач, чем реально могут выполнить и редко просят помощи. В отдельных коллективах даже возникает ложная бравада от того, что «закончили отчет уже ночью» или «разошлись по домам на рассвете». Там, где переработки поощряются, люди работают в свои выходные, хроническая усталость становится дополнительным фактором стресса. А следом практически всегда наступает спад активности, неудовлетворенность собой и ощущение, что ты недостаточно хороший специалист.

Обратите внимание! Согласно результатам профессионального исследования hh.ru совместно с сервисом подбора психологов Alter более 70 процентов опрошенных сотрудников и кандидатов подтверждают, что за последние несколько лет уровень тревоги и стресса объективно вырос. При этом 45 процентов респондентов отметили, что напряжение увеличилось заметно.

Совет. Пройдите тест самооценки стрессоустойчивости Коухена-Виллиансона. Тест на стрессоустойчивость или тест на устойчивость к стрессу помогают выявить уровень восприятия стрессовых ситуаций, которые произошли в предыдущий или текущий месяц. Результаты теста покажут, как человек справляется с напряженными ситуациями. Нужно ответить на 10 вопросов, выбрав вариант «Никогда», «Почти никогда», «Иногда», «Довольно часто», «Очень часто».

Для тех, кто хочет стать лидером сфере и стремиться к вершине HR-карьеры приглашаем на наш курс «Директор по персоналу» в партнерстве с HRBOX» Программа курса охватывает все ключевые направления: от построения HR-стратегии и подбора персонала до HR-аналитики и построения HR-бренда работодателя. Спикеры – ведущие эксперты-практики в области HR. Хотите узнать подробности обучения? Оставьте заявку нашему менеджеру

Как проявляется стресс

Стрессоустойчивостью называют способность справляться со стрессом. С одной стороны, это качество заложено природой и воспитанием. С другой – можно целенаправленно тренировать и развивать стрессоустойчивость, так как это еще и навык. Психологи различают высокий, средний и низкий уровни стрессоустойчивости, описание которых ниже.

Психологические характеристики людей в зависимости от уровня стрессоустойчивости

Чтобы было проще воспринимать стрессоустойчивость, как вполне развиваемый навык, полезно разложить ее на элементы и прокачивать их.

Для HRD направления развития стрессоустойчивости будут такими:

Направление 1. Практика анализировать события. При возникновении напряженной ситуации важно учиться понимать ее причины, видеть последствия и искать способы выйти из проблемы. Вместо того, чтобы выдавать эмоциональную реакцию полезно уметь разложить неприятную ситуацию «по полочкам» и спрогнозировать результат при разных действиях. Также важно реально оценивать свои возможности, чтобы не накручивать себя и этим тоже снижать уровень стресса.

Как тренировать: полезно решать задачи на логику, разгадывать кроссворды, участвовать в викторинах и модных квизах, читать хорошие детективы, пытаясь заранее определить злодея. А также анализировать повседневные жизненные ситуации и сопоставлять факты: «Почему это случилось так? Кому это нужно? Чем кончится ситуация?».

Направление 2. Позитивное мышление. Такое мышление полезно сделать привычкой, особенно слишком эмоциональному человеку. Для этого в течение хотя бы двух недель нужно осознанно искать в стрессовых ситуациях потенциальный ресурс развития и шанс добиться результата. Например, HR не может закрыть вакансию, а руководитель в жесткой форме требует результат. Плюс ситуации в том, что можно изменить стратегию поиска, раз текущая не срабатывает: рассмотреть внутреннего кандидата, определить другой источник привлечения, пересмотреть условия. То есть распознать в негативе будущий позитив.

Как тренировать: для начала можно фиксировать приятные мелочи, которые случились за день: долгожданный звонок или сообщение, улыбка коллеги, вкусный кофе. Такая практика тренирует память и способность сфокусироваться на позитиве. После этого стоит добавить в повседневную жизнь регулярных аффирмаций – это устойчивые формулировки, которые задают мышлению положительную программу о себе, наступающем дне или будущем деле. Например, «Сегодня я -сила!», «Доброе утро перетекает в добрый и интересный день». И, наконец, полезно научиться визуализировать желания и окружать себя предметами, которые вызывают положительные эмоции.

Направление 3. Распознавание собственных чувств. Саморегуляция помогает контролировать собственные эмоции, а вместо выплеска деструктивных действий быстрее включаться в поиски оптимальных решений. Например, на критику нанимающего менеджера о некачественном подборе отвечать не раздражением, а предложением разобраться в ситуации и усилить адаптацию внутри подразделения.

Как тренировать: хорошо работает упражнение с фокусом на раздражители. Нужно в течение нескольких дней постараться специально обращать внимание на любые внешние раздражители: сигналы автомобилей, пролетающий вертолет, строительную дрель, ненормативную лексику в транспорте. При этом важно не просто фиксировать раздражитель, а стараться определить, какие эмоции они вызывают. В результате психика научится осознанно относиться к любым раздражителям и уровень стресса снизится.

Направление 4. Умение работать в режиме многозадачности. Полезно научиться в случае необходимости включать режим многозадачности, чтобы тренировать психику справляться с большей нагрузкой и распределять внимание. Для этого, к примеру, можно попробовать одновременно составлять отчет и слушать полезный подкаст, искать нужную информацию в сети и беседовать с коллегой. Главное не переусердствовать с многозадачностью, так как постоянная напряженная работа только увеличит стресс.

Как тренировать. Сейчас появилось много интересных онлайн-тренажеров, которые помогают прокачать разные мыслительные и поведенческие навыки. Они похожи на онлайн-игры, только сделаны с интеллектуальным уклоном. Есть тренажеры для тренировки памяти, внимания и переключаться с задачи на задачу. Например, здесь.

Направление 5. Расставлять приоритеты и планировать день. Стрессоустойчивость станет выше, если научиться определять и разделять важное, срочное, неважное и несрочное. А еще заранее планировать свои действия и делегировать полномочия подчиненным. Реальный рабочий план действий сам по себе снижает уровень стресса, так как дает некую определенность и устойчивость.

Как тренировать. Можно попробовать метод Айви Ли. Сначала составляют список дел, а задачи в нем нумеруют по важности. Приоритетная задача идет под номером один, а остальные – по убыванию. Пока текущая задача не выполнена, нельзя переходить к следующей. Этот простой повседневный инструмент помогает сосредоточиться на главном и в конце рабочего дня почувствовать себя хорошо. Ведь даже если день сложился не очень, вы успеваете выполнить самое важное.

Читайте на сайте статьи по теме Пять фактов о выгорании, с которыми можно поспорить Психологический климат в коллективе: как оценить и улучшить Как применять коучинг в управлении сотрудниками Конфликты в коллективе: причины и как предупредить Нейросети и ментальное здоровье: как сохранить баланс